Tuyển dụng Chuyên Viên Nghiên Cứu Thị Trường tại Hà Nội

Hỗ trợ xây dựng mô hình kinh doanh, mô hình vận hành và phương án thử nghiệm nhằm đánh giá tính khả thi, hiệu quả và khả năng mở rộng trước khi đưa vào kinh doanh chính thức.

BÁO CÁO:
Báo cáo trực tiếp tới Trưởng nhóm dự án/Người phụ trách dự án theo phân công của Công ty
Vị trí/Nhân viên dưới quyền trực tiếp Không có
Vị trí /Nhân viên dưới quyền gián tiếp Không có

CÁC CHỨC NĂNG VÀ NHIỆM VỤ CHÍNH TRỌNG SỐ YÊU CẦU KẾT QUẢ

1. Nghiên cứu thị trường và cơ sở pháp lý
• Khảo sát thực tế tại bệnh viện, hộ gia đình và các đơn vị cung cấp dịch vụ.
• Nghiên cứu nhu cầu, khách hàng, đối thủ và mô hình dịch vụ.
• Thu thập, tổng hợp các yêu cầu pháp lý liên quan, phối hợp với Pháp chế/chuyên gia khi cần.
• Phân tích dữ liệu, đề xuất các phát hiện và nội dung cần nghiên cứu sâu hơn. 30%
• Báo cáo nghiên cứu thị trường đầy đủ, có căn cứ, đúng thời hạn.
• Dữ liệu thị trường, khách hàng, đối thủ và pháp lý được tổng hợp, chuẩn hóa.

2. Hỗ trợ thiết kế mô hình kinh doanh và vận hành
• Hỗ trợ xây dựng cấu trúc dịch vụ, khách hàng mục tiêu và phương thức cung cấp.
• Thu thập dữ liệu về pricing, chi phí, nguồn lực và doanh thu.
• Thực hiện các phân tích cơ bản phục vụ Business Model/Financial Model. 25%
• Đầy đủ dữ liệu và tài liệu đầu vào cho Business Model / Operation Model.
• Các phương án được tổng hợp, phân tích và so sánh rõ ràng.

3. Xây dựng quy trình và tài liệu triển khai
• Tham gia soạn thảo SOP, KPI, SLA, checklist và biểu mẫu theo hướng dẫn.
• Tổng hợp phản hồi và cập nhật tài liệu phục vụ Pilot. 15%
• Bộ tài liệu triển khai đầy đủ, rõ ràng, được cập nhật kịp thời.

4. Hỗ trợ triển khai Pilot và đánh giá mô hình
• Theo dõi triển khai Pilot và thu thập phản hồi khách hàng/đối tác.
• Cập nhật số liệu vận hành, chi phí, chất lượng và KPI.
• Tổng hợp vấn đề, kết quả và đề xuất cải thiện mô hình. 20%
• Báo cáo Pilot đầy đủ, kịp thời.
• Các vấn đề và đề xuất cải thiện được ghi nhận dựa trên dữ liệu thực tế.

5. Điều phối dự án và phát triển đối tác
• Phối hợp các phòng ban, chuyên gia và đối tác theo phân công.
• Theo dõi tiến độ, action list và báo cáo các vấn đề phát sinh.
• Hỗ trợ tìm kiếm, mapping và đánh giá sơ bộ đối tác. 10%
• Các đầu việc được phối hợp đúng tiến độ.
• Báo cáo và thông tin đối tác đầy đủ, kịp thời.

TỔNG 100%

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU VỀ NĂNG LỰC
Trình độ học vấn:
• Tốt nghiệp Đại học trở lên.
• Ưu tiên các chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Marketing, Y tế/Chăm sóc sức khỏe hoặc các ngành liên quan.
Kinh nghiệm:
• Từ 1,5–2 năm kinh nghiệm trong một hoặc một số lĩnh vực: phát triển sản phẩm/dịch vụ, nghiên cứu thị trường, Business Analysis, quản lý/điều phối dự án, Business Development hoặc vận hành dịch vụ.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong healthcare / healthtech, bệnh viện/phòng khám, bảo hiểm sức khỏe, dịch vụ chăm sóc hoặc staffing/outsourcing.
• Ưu tiên ứng viên từng tham gia dự án từ giai đoạn nghiên cứu, xây dựng mô hình đến thử nghiệm/triển khai.
Tố chất:
• Tư duy hệ thống, logic và khả năng phân tích vấn đề.
• Tò mò, chủ động tìm hiểu và học hỏi lĩnh vực mới.
• Chủ động, hướng tới kết quả và sẵn sàng thử nghiệm.
• Không ngại đi thực địa, gặp khách hàng/đối tác và thu thập thông tin thực tế.
• Cẩn trọng, tuân thủ và có trách nhiệm trong công việc.
• Linh hoạt, thích ứng với môi trường chưa có sẵn quy trình.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp đa phòng ban.
Trình độ ngoại ngữ:
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành bằng tiếng Anh.
• Giao tiếp, làm việc và trình bày bằng tiếng Anh là lợi thế.
Kỹ năng cần thiết:
• Nghiên cứu, thu thập, tổng hợp và phân tích thông tin.
• Phân tích nhu cầu khách hàng và thị trường.
• Hỗ trợ xây dựng Business Model, Service Model và các phân tích tài chính cơ bản.
• Lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và phối hợp nhiều bên.
• Viết báo cáo, xây dựng slide và trình bày tốt.
• Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ hỗ trợ nghiên cứu, phân tích.
• Chủ động sử dụng công cụ AI để nâng cao hiệu quả công việc.
Kiến thức cần thiết:
• Kiến thức cơ bản về nghiên cứu thị trường và phân tích nhu cầu khách hàng.
• Kiến thức về xây dựng mô hình kinh doanh và mô hình dịch vụ.
• Hiểu biết cơ bản về vận hành dịch vụ và quản lý dự án.
• Hiểu biết về SOP, KPI, SLA, checklist và tài liệu triển khai.
• Có tư duy tài chính cơ bản về chi phí, pricing và doanh thu.
• Có hiểu biết cơ bản về quản trị rủi ro và các yêu cầu tuân thủ trong triển khai dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

PHẠM VI & QUYỀN HẠN
• Chủ động nghiên cứu, thu thập thông tin thị trường và pháp lý trong phạm vi công việc được phân công; trực tiếp khảo sát thực tế khi cần.
• Đề xuất nội dung, số liệu và các phân tích đầu vào phục vụ xây dựng mô hình dịch vụ, quy trình và tài liệu triển khai.
• Phối hợp với các phòng ban liên quan để thu thập thông tin, dữ liệu và thực hiện các đầu việc của dự án.
• Kiến nghị điều chỉnh nội dung nghiên cứu, tài liệu hoặc cách thức triển khai khi phát hiện vấn đề, rủi ro và báo cáo Quản lý dự án xem xét.
• Hỗ trợ tìm kiếm, thu thập thông tin và đánh giá sơ bộ các đối tác theo phân công.
• Được tiếp cận các thông tin cần thiết phục vụ công việc và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.
• Không tự quyết định việc đầu tư, ngân sách, thay đổi định hướng sản phẩm/dịch vụ hoặc cam kết với khách hàng, đối tác khi chưa được phê duyệt.

Đào tạo về:
• Quản lý và điều phối dự án.
• Nghiên cứu thị trường và thiết kế dịch vụ/trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng mô hình kinh doanh và mô hình vận hành.
• Xây dựng SOP, KPI, SLA và tài liệu triển khai.
• Phân tích chi phí, pricing và hiệu quả cơ bản của dự án.
• Quản trị rủi ro và tuân thủ trong triển khai dịch vụ.
• Ứng dụng công nghệ và AI trong nghiên cứu, phân tích và xây dựng tài liệu.
• Đào tạo chuyên ngành phù hợp với từng mô hình dịch vụ được giao.

Những đặc trưng/thách thức trong công việc:
• Làm việc với các mô hình dịch vụ mới, thông tin và quy trình có thể chưa hoàn thiện.
• Công việc kết hợp giữa nghiên cứu, phân tích và triển khai thực tế.
• Phối hợp với nhiều phòng ban, chuyên gia và đối tác.
• Thường xuyên xử lý các vấn đề mới phát sinh và yêu cầu thay đổi trong quá trình triển khai.
• Có thể phải đi thực địa tại bệnh viện, thị trường và gặp khách hàng/đối tác.
• Kết quả công việc đòi hỏi khả năng biến thông tin, dữ liệu thành các đề xuất và tài liệu có thể sử dụng trong thực tế.