Tuyển dụng Chuyên Viên Kinh Doanh & Vận Hành Co-Working Space tại Hồ Chí Minh

Mục tiêu công việc

• Đảm bảo hoạt động vận hành hằng ngày của trung tâm Co-working diễn ra ổn định, chuyên nghiệp và đúng tiêu chuẩn dịch vụ.
• Phối hợp chăm sóc khách thuê, theo dõi tình trạng sử dụng không gian và hỗ trợ các hoạt động nhằm duy trì tỷ lệ lấp đầy và trải nghiệm khách hàng.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý các vấn đề phát sinh và nâng cao chất lượng vận hành của trung tâm.

Nhiệm vụ chính

1. Vận hành trung tâm

• Theo dõi và điều phối các hoạt động vận hành hằng ngày của trung tâm.
• Kiểm soát tình trạng vệ sinh, an ninh, kỹ thuật, cơ sở vật chất và tiện ích tại khu vực co-working.
• Phối hợp với các đơn vị dịch vụ thuê ngoài/nhà thầu để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Tiếp nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành; phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết kịp thời.
• Đảm bảo các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ được thực hiện đúng quy định.

2. Chăm sóc khách hàng

• Hỗ trợ tiếp nhận, hướng dẫn và giải đáp các yêu cầu của khách thuê.
• Duy trì mối quan hệ và hỗ trợ khách thuê trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý phản hồi, khiếu nại của khách hàng.
• Theo dõi mức độ hài lòng và đề xuất các giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Hỗ trợ khách thuê trong các nhu cầu phát sinh về không gian và dịch vụ.

3. Theo dõi tình trạng khai thác & doanh thu

• Chủ động tìm kiếm, tư vấn và dẫn khách tham quan Co-working Space.
• Theo dõi khách hàng từ tư vấn → ký hợp đồng → gia hạn.
• Duy trì và chăm sóc khách thuê hiện hữu.
• Theo dõi doanh thu, tỷ lệ lấp đầy và tình trạng hợp đồng.
• Phối hợp xử lý nhu cầu, phản hồi của khách hàng.

4. Phối hợp nhân sự & dịch vụ

• Phối hợp và hướng dẫn nhân sự lễ tân/chăm sóc khách hàng trong các hoạt động vận hành.
• Theo dõi việc thực hiện tiêu chuẩn dịch vụ và nội quy tại trung tâm.
• Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn nhân sự mới về quy trình vận hành và tiêu chuẩn dịch vụ.
• Phối hợp với các nhà thầu/đơn vị cung cấp dịch vụ để đảm bảo chất lượng công việc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Có từ 2–3 năm kinh nghiệm trong vận hành Co-working, Serviced Office, BĐS cho thuê, Hospitality hoặc các ngành dịch vụ tương đương.
• Có kỹ năng tổ chức, điều phối và xử lý tình huống tốt.
• Giao tiếp và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.
• Có khả năng phối hợp với nhiều bộ phận và nhà cung cấp dịch vụ.
• Tiếng Anh giao tiếp là lợi thế.
• Có tinh thần chủ động, trách nhiệm và khả năng làm việc trong môi trường dịch vụ.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm (thỏa thuận trực tiếp trong quá trình phỏng vấn).
• Thưởng hiệu suất kinh doanh vượt trội, thưởng cuối năm, thưởng các dịp lễ/Tết theo quy định và chính sách của công ty.
• Chế độ bảo hiểm đầy đủ (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của Luật Lao động Việt Nam.
• Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn, kỹ năng quản lý và lãnh đạo, hội thảo chuyên ngành để phát triển bản thân.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, trẻ trung, có cơ hội thăng tiến rõ ràng trong sự nghiệp.
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm, khám sức khỏe định kỳ và các chính sách phúc lợi khác của công ty.