Chuyên viên Kiểm soát dịch vụ (mảng Quản lý vận hành, Chủ đầu tư BĐS)

1. Mô tả công việc

• Tham gia xây dựng các quy trình hướng dẫn công việc liên quan đến dịch vụ bảo vệ, vệ sinh, cây xanh, phun xịt côn trùng…
• Thẩm định và đề xuất phương án vận hành của các nhà thầu (bảo vệ, vệ sinh, cây xanh…), kế hoạch ngân sách, chi phí hoạt động vận hành theo năm/quý/tháng của Ban Quản lý tòa nhà.
• Tổ chức triển khai và kiểm soát chất lượng dịch vụ vận hành của nhà thầu tại dự án.
• Trực tiếp tham gia quản lý nhà thầu tại dự án khi chưa thành lập Ban Quản lý tòa nhà.
• Kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất, đôn đốc xử lý công việc đối với các dịch vụ vệ sinh, an ninh, cây xanh và dịch vụ khác do nhà thầu cung cấp tại dự án.
• Tham gia công tác nghiệm thu, bàn giao căn hộ/căn biệt thự/gian hàng, bảo hành và khắc phục tồn đọng sau bàn giao.
• Xây dựng, đề xuất và kiểm soát định vật tư vật liệu tiêu hao.
• Tham gia các cuộc họp với Ban quản lý, nhà thầu và khách hàng để đưa ra phương án và xử lý dứt điểm các hư hỏng, sự cố.
• Báo cáo định kỳ/đột xuất về tình hình chất lượng dịch vụ tại các dự án cho cấp trên.
• Chủ động đề xuất các điều chỉnh cần thiết trong công tác quản lý chất lượng dịch vụ cho từng dự án.
• Thực hiện một số công việc phát sinh theo yêu cầu của Trưởng phòng, Giám đốc Ban.

2. Quyền lợi: o Lương thưởng

• Tăng lương định kỳ thường niên và tăng lương theo năng lực
• Lương thưởng tháng 13, thưởng KPI theo năng lực

- Chế độ thưởng ngày lễ (Tết Dương lịch, Tết Âm lịch, 30/04, 02/09). o Phúc lợi

• Phụ cấp cơm trưa tại Công ty (T2-T6 hàng tuần)
• Thực hiện đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
• Tổ chức team building thường niên (Công ty hỗ trợ toàn bộ chi phí, chấm công các ngày đi du lịch)
• Chế độ bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho nhân viên (khám chữa bệnh, tai nạn, thai sản...) **
• Chương trình khám sức khỏe định kỳ hằng năm
• Tặng thêm 01 ngày phép/năm đối với nhân viên trên 12 tháng (theo Luật là 12 ngày phép/năm thì ở KITA là 13 ngày phép/năm)

- Tổ chức sinh nhật cho nhân viên hàng tháng. o Trang thiết bị

• Cấp máy tính, laptop theo yêu cầu công việc
• Cung cấp toàn bộ VPP phục vụ công việc (bút viết, highlight…).

3. Yêu cầu công việc

• Trình độ học vấn: Đại học chuyên ngành: Quản trị kinh doanh, Xây dựng, Kế toán... hoặc các chuyên ngành có liên quan;
• Kinh nghiệm: 05 năm kinh nghiệm giám sát chất lượng dịch vụ Tòa nhà;

- Kỹ năng

• ✓ Có kiến thức, hiểu biết về tiêu chuẩn và quy trình liên quan đến vệ sinh, cây xanh, an ninh, hạ tầng.
• ✓ Các kiến thức cơ bản về An toàn lao động và Phòng cháy, chữa cháy.
• ✓ Có khả năng giao tiếp tốt, tư vấn, thiết lập mối quan hệ và quản lý thời gian
• Ngoại ngữ: giao tiếp tiếng Anh cơ bản;
• Tin học: MS Office (Word, Excel, Powerpoint...);
• Tính cách cá nhân: nhanh nhẹn, nhiệt tình,