Tuyển dụng Chuyên Viên Kiểm Soát Chất Lượng (QA/QC) tại Hà Nội

1.1 . Kiểm tra & giám sát tuân thủ

• Thực hiện kiểm tra định kỳ/đột xuất việc tuân thủ nội quy của:
• Giáo viên (đồng phục, giờ giấc, chuẩn bị bài, lên lớp...)
• Trợ giảng và các vị trí vận hành tại cơ sở
• Kiểm tra qua nhiều hình thức:
• Camera lớp học
• Check-in/check-out
• Báo cáo từ cơ sở
• Phát hiện và ghi nhận các trường hợp vi phạm hoặc chưa đạt chuẩn

1.2. Đánh giá & chấm điểm QA/QC

• Xây dựng/triển khai checklist đánh giá tuân thủ
• Chấm điểm định kỳ theo tuần/tháng đối với: Cá nhân (Giáo Viên /Tiếng Anh), Cơ sở
• Tổng hợp dữ liệu, phân loại mức độ vi phạm: Nhẹ / Trung bình / Nghiêm trọng

1.3. Xử lý vi phạm & phối hợp

• Đề xuất phương án xử lý vi phạm theo quy định: Nhắc nhở, Cảnh cáo, Phạt hành chính
• Đình chỉ / chấm dứt hợp tác (đối với lỗi nghiêm trọng)
• Phối hợp với: CS (chăm sóc khách hàng), Quản lý cơ sở, Phòng đào tạo để xử lý các case phát sinh (ví dụ: GV vi phạm, lớp học không đảm bảo chất lượng, học viên phản ánh...)

1.4. Báo cáo & cải tiến 

• Lập báo cáo QA/QC định kỳ: Theo tuần / tháng, Theo cơ sở / khu vực
• Phân tích nguyên nhân vi phạm, đề xuất cải tiến: Nội quy, Quy trình vận hành
• Đề xuất đào tạo lại đối với các trường hợp vi phạm lặp lại

1.5. Triển khai & truyền thông quy định

• Phổ biến nội quy, quy định mới đến GV/TA/cơ sở
• Theo dõi việc áp dụng và mức độ tuân thủ sau khi ban hành
• Đảm bảo thông tin được triển khai đồng bộ giữa các cơ sở

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

• Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm trong: Vận hành trung tâm / giáo dục; QA/QC / kiểm soát chất lượng / audit nội bộ
• Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý GV hoặc vận hành nhiều cơ sở

Kỹ năng

• Kỹ năng quan sát, đánh giá và phân tích tốt
• Kỹ năng xử lý tình huống & làm việc với nhiều bộ phận
• Kỹ năng báo cáo, tổng hợp dữ liệu
• Tư duy nguyên tắc, chi tiết, công bằng

Yêu cầu khác

• Sẵn sàng di chuyển giữa các cơ sở
• Chịu được áp lực công việc và xử lý tình huống nhạy cảm (vi phạm, khiếu nại...)

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng 9.000.000 - 12.000.000 VNĐ/ tháng 
• Thưởng dịp tết (tết dương và tết âm), dịp lễ (30/04-1/5; 2/9; Trung thu...) sinh nhật, hiếu-hỷ...
• Review đánh giá tăng lương hàng năm (2 lần/năm)
• Nghỉ phép 12 ngày/năm, nghỉ ốm/nghỉ chế độ thai sản/hiếu hỉ... theo luật lao động
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN
• Gói Bảo hiểm sức khỏe cho Cán bộ nhân viên và Bảo hiểm sức khỏe cho người thân
• Sản phẩm chất giáo dục tốt, đội ngũ giáo viên chất lượng
• Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp, sếp trẻ tâm lý, đồng nghiệp thân thiện, văn hóa trao đổi thẳng thắn, cởi mở trên tinh thần hỗ trợ cùng phát triển
• Quỹ học chứng chỉ IELTS: 6,000,000đ/ năm
• Du lịch hàng năm, teambuilding, event