Tuyển dụng Chuyên Viên Hướng Dẫn Nghiệp Vụ (Đào Tạo) tại Hà Nội

VỀ ONE MOUNT

One Mount được thành lập với tham vọng xây dựng hệ sinh thái công nghệ lớn nhất Việt Nam, cung cấp các giải pháp và dịch vụ xuyên suốt chuỗi giá trị từ lĩnh vực dịch vụ tài chính, phân phối, bất động sản và bán lẻ. Với thế mạnh về năng lực công nghệ và dữ liệu, One Mount là mảnh ghép quan trọng cùng Techcombank và Masterise Group xây dựng một hệ sinh thái đa chiều, mang đến nhiều giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn thị trường.

MỤC TIÊU:

Xây dựng hệ thống tài liệu, quy trình đào tạo phù hợp với chiến lược đào tạo của bộ phận về các nghiệp vụ và sản phẩm dịch vụ One Mount đang cung cấp cho đối tác. 

Thực hiện lên kế hoạch và tổ chức các hoạt động đào tạo, hướng dẫn đối tác của One Mount cách thức vận hành trên One U,Techcombank và One Shop. Đảm bảo nhân sự đối tác nắm vững kiến thức, nghiệp vụ và vận hành được các sản phẩm, dịch vụ của Công ty.

NHIỆM VỤ VÀ TRÁCH NHIỆM CHÍNH:

1. Thực hiện hoạt động công việc của bộ phận Hướng dẫn nghiệp vụ:

• Có trách nhiệm thực hiện công việc và báo cáo đầy đủ mọi hoạt động liên quan đến đào tạo, truyền thông các nghiệp vụ, tính năng sản phẩm do One Mount xây dựng
• Chịu trách nhiệm cá nhân trước Quản lý Hướng dẫn nghiệp vụ về các hoạt động chuyên môn của mình theo quy định công ty
• Phối hợp với bộ phận liên quan để thực hiện tối ưu hiệu quả các hoạt động đào tạo/truyền thông đến đối tác hiệu quả.

2. Xây dựng hệ thống tài liệu đào tạo đối tác:

• Phát triển và hoàn thiện các khóa học và tài liệu đào tạo (video, tờ rơi, slide thuyết trình…) dành cho đối tác đang vận hành trên OneU, TCB và VinShop
• Biên soạn các nội dung truyền thông, bài viết liên quan đến các chương trình ưu đãi, sản phẩm của công ty và truyền tải đến đối tác thông qua các kênh thông tin.

3. Tổ chức các hoạt động đào tạo/truyền thông:

• Phân tích nhu cầu đào tạo và tổ chức các hoạt động đào tạo (Online/ Offline) hướng dẫn đối tác về quy trình vận hành và cách thức sử dụng tính năng sản phẩm trên hệ thống One Mount cung cấp
• Quản lý các hoạt động đào tạo cho đối tác phụ trách, đảm bảo đạt tiêu chuẩn về chất lượng và số lượng theo quy định
• Triển khai các chương trình truyền thông đối tác về những tính năng mới được ra mắt định kỳ để hỗ trợ đối tác nâng cao năng lực vận hành tại One Mount

4. Kiểm soát sau đào tạo:

• Triển khai việc giám sát hoạt động đào tạo và đảm bảo chất lượng sau đào tạo của đối tác.
• Theo dõi và kiểm tra định kỳ kỹ năng và nghiệp vụ của đối tác liên quan đến các chương trình của công ty.
• Đo lường và giám sát các chỉ số đào tạo cụ thể cho từng đối tác cá nhân.
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý nhằm mục tiêu cải thiện chất lượng đào tạo và nâng cao kiến thức cho đối tác.

Yêu cầu ứng viên

KINH NGHIỆM VÀ KỸ NĂNG:

• Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học trở lên, ưu tiên ngành Truyền thông, Báo chí, Sư phạm, Thương mại điện tử, Ví điện tử hoặc các chuyên ngành có liên quan.
• Có kinh nghiệm liên quan đến đào tạo từ 05 năm trở lên.
• Có khả năng viết nội dung, tin bài.
• Có kiến thức về tổ chức và triển khai đào tạo (Offline, Online qua Google Meet, Zoom, Webex)
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói, văn bản và thuyết trình trước đám đông.
• Thành thạo Kỹ năng thiết kế tài liệu đào tạo, slide thuyết trình bằng Microsoft Powerpoint/ Google Slide/ Canva
• Có kỹ năng xây dựng video animation bằng các phần mềm chuyên dụng (Camtasia, Adobe After Effect, Adobe Premiere,...)
• Kỹ năng tin học văn phòng (Word, Excel): Soạn thảo văn bản, Phân tích số liệu cơ bản bằng excel
• Kỹ năng vận hành và giải quyết vấn đề phát sinh với khả năng làm việc độc lập
• Kỹ năng giao tiếp hiệu quả: Biết cách truyền đạt kiến thức một cách rõ ràng, súc tích, sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, tạo sự tương tác với học viên.
• Kỹ năng thuyết trình: Có khả năng trình bày hấp dẫn, lôi cuốn, sử dụng các phương tiện trực quan sinh động.
• Kỹ năng tạo động lực: Khơi gợi sự hứng thú, tạo ra môi trường học tập tích cực, khuyến khích học viên tham gia thảo luận, đặt câu hỏi.
• Kỹ năng lắng nghe tích cực: Biết cách lắng nghe học viên, đặt câu hỏi mở để tìm hiểu sâu hơn về nhu cầu và khó khăn của họ.
• Kỹ năng đưa ra phản hồi: Cung cấp những phản hồi xây dựng, giúp học viên nhận ra điểm mạnh, điểm yếu và có những cải thiện.

TÍNH CÁCH YÊU CẦU:

• Tư duy hệ thống, logic, linh hoạt và học hỏi nhanh
• Tự định hướng, thể hiện sáng kiến và có thể làm việc độc lập để tập trung vào kết quả
• Làm việc dưới áp lực cao và thích nghi với sự thay đổi.

Quyền lợi được hưởng

• Được hỗ trợ thu nhập hấp dẫn trong thời gian làm việc tại vị trí cộng tác viên.
• Được trang bị đầy đủ công cụ làm việc: cấp laptop, màn hình và các thiết bị/tài khoản/công cụ cần thiết khác.
• Trải nghiệm không gian làm việc mở và hợp tác, thiết kế thúc đẩy cả sự tập trung cá nhân lẫn các hoạt động làm việc nhóm.
• Làm việc trong môi trường và văn hóa sáng tạo, năng động, hiệu suất cao.
• Sử dụng miễn phí các tiện ích tại khu vực thư giãn của công ty: chơi game, bóng bàn, yoga, phòng tập thể dục, phòng tắm.
• Được tham gia các hoạt động Teambuilding hàng quý/hàng năm và các sự kiện nội bộ hấp dẫn của One Mount.