Tuyển dụng Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Hồ Chí Minh (đã hết hạn)

• Xử lý lệnh giao dịch, hỗ trợ các nghiệp vụ.
• Theo dõi ký quỹ, hạn mức giao dịch và hợp đồng đáo hạn.
• Tiếp nhận, xử lý yêu cầu và khiếu nại của khách hàng.
• Xử lý sự cố phát sinh trong quá trình giao dịch, đảm bảo đúng quy trình.
• Theo dõi và chăm sóc khách hàng sau giao dịch.
• Tiếp nhận, triển khai thông báo và công văn từ MXV.
• Lập báo cáo, cập nhật Q&A và tham gia cải tiến quy trình CSKH.
• Hướng dẫn, hỗ trợ nhân viên mới trong quá trình làm việc.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán hoặc các ngành liên quan.
• Có kinh nghiệm CSKH, vận hành hoặc các vị trí liên quan.
• Tư duy xử lý vấn đề tốt, cẩn thận và chính xác.
• Giao tiếp tốt, chịu được áp lực và có khả năng xử lý tình huống.
• Có tinh thần chủ động, trách nhiệm và tuân thủ quy trình.
• Ưu tiên ứng viên có kiến thức về tài chính, chứng khoán hoặc hàng hóa phái sinh.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập: Lương từ 14.000.000 VNĐ đến 18.000.000 VNĐ
• Được làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp và không ngừng hướng đến sự đổi mới, sáng tạo.
• Tham gia đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN.
• Thưởng tháng, quý, năm, các chương trình thưởng nóng, lễ, tết;
• Mỗi tuần được nghỉ 2 ngày (Thứ bảy & Chủ nhật) và mỗi tháng thêm 1 ngày phép năm có hưởng lương.
• Hưởng riêng các chính sách, phúc lợi của Công Đoàn theo quy định của nhà nước khi tham gia.