Tuyển dụng Ca Trưởng Lễ Tân tại Đà Nẵng

• Chào đón, hướng dẫn khách hàng khi đến và đi, tạo ấn tượng đầu tiên chuyên nghiệp và thân thiện.
• Thực hiện các thủ tục nhận phòng (check-in) và trả phòng (check-out) cho khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, tiện ích của khách sạn/cơ sở lưu trú, cũng như các thông tin du lịch địa phương.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng một cách chuyên nghiệp, đảm bảo sự hài lòng tối đa.
• Quản lý hệ thống đặt phòng, sắp xếp lịch hẹn và cập nhật thông tin khách hàng trên phần mềm.
• Thực hiện các công việc hành chính văn phòng khác như tiếp nhận thư từ, điện thoại, lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu.
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Buồng phòng, F&B, Kỹ thuật...) để đảm bảo cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, sạch sẽ và đúng tiêu chuẩn của cơ sở.

Yêu cầu ứng viên

• Có 2 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí ca trưởng Lễ tân hoặc các vị trí tương đương trong ngành dịch vụ, nhà hàng, khách sạn.
• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn, Ngoại ngữ hoặc các ngành liên quan.
• Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, giọng nói rõ ràng, truyền cảm, thái độ thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp.
• Khả năng sử dụng tiếng Anh thành thạo (nghe, nói, đọc, viết) là bắt buộc. Ưu tiên ứng viên biết thêm các ngôn ngữ khác (Hàn, Nhật, Trung...).
• Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng (Microsoft Office: Word, Excel, PowerPoint) và có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm quản lý khách sạn (PMS) như Fidelio, Opera, Smile...
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh nhẹn, hiệu quả dưới áp lực.
• Có khả năng làm việc theo ca, sẵn sàng làm việc vào cuối tuần và các ngày lễ.
• Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, đồng phục chỉnh tề.
• Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao trong công việc và tinh thần làm việc nhóm tốt.

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh, hấp dẫn, xứng đáng với năng lực và kinh nghiệm làm việc.
• Thưởng lễ, Tết, thưởng hiệu suất công việc theo chính sách của công ty.
• Được tham gia đầy đủ các chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp theo quy định của pháp luật.
• Chế độ nghỉ phép năm, khám sức khỏe định kỳ.
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thân thiện và có nhiều cơ hội phát triển.
• Cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ và phát triển bản thân trong ngành dịch vụ.
• Tham gia các hoạt động team building, du lịch hàng năm của công ty.