Tuyển dụng BUSINESS ANALYST / PRODUCT OWNER tại Hồ Chí Minh

• Mục tiêu vị trí: Business Analyst / Product Owner (BA/PO) biến ý tưởng kinh doanh thành sản phẩm số chạy được: khảo sát, đặc tả, ưu tiên tính năng, theo sát đội phát triển, kiểm thử và đo lường sau khi ra mắt.
• Sở hữu kết quả sản phẩm: tự dựng bản mẫu, tự kiểm tra dữ liệu, tự viết hướng dẫn; giữ nguyên tắc và bảo mật trong toàn bộ quá trình làm việc.
• Sản phẩm đang phát triển: ứng dụng tiêu dùng cho hộ gia đình (ưu đãi theo vị trí, sổ mua hàng, hoàn tiền, tiếp thị liên kết), nền tảng b2b cho bán lẻ – phân phối, và hệ thống dữ liệu bản đồ, vị trí, api.

Mô tả công việc:

• (i) Phân tích nghiệp vụ và đặc tả yêu cầu:
  • Làm việc với ban lãnh đạo, kinh doanh, vận hành, đối tác để thu thập và chốt yêu cầu; khảo sát quy trình thực tế tại cửa hàng, kho, điểm bán.
  • Mô hình hoá business flow, data flow, user journey; vẽ wireframe cho app và web.
  • Viết BRD, FRD, User Story, Use Case, Acceptance Criteria đo được; đặc tả quy tắc hoàn tiền, hoa hồng, khuyến mãi theo vị trí, phân quyền nhiều bên.
• (ii) Vai trò Product Owner:
  • Sở hữu Product Backlog: viết, ưu tiên, chia nhỏ tính năng theo giá trị kinh doanh; chủ trì Sprint Planning, Review, Retrospective.
  • Quyết định phạm vi từng bản phát hành trong khuôn khổ ban lãnh đạo giao; bảo vệ quyết định bằng dữ liệu.
  • Nghiệm thu tính năng trước khi phát hành; chịu trách nhiệm kết quả sản phẩm sau ra mắt; trình bày sản phẩm (deck, demo) khi được yêu cầu.
• (iii) Coding cơ bản và tự kiểm chứng:
  • Viết SQL để truy vấn, đối chiếu dữ liệu; đọc tài liệu API và gọi thử bằng Postman hoặc script.
  • Dùng công cụ AI / Low-code dựng nhanh prototype bấm được; viết xử lý dữ liệu, tự động hoá báo cáo.
  • Đọc hiểu code ở mức nắm logic để trao đổi chính xác với lập trình viên (không yêu cầu lập trình sản phẩm).
• (iv) Dữ liệu, kiểm thử và chất lượng:
  • Định nghĩa bộ chỉ số sản phẩm (người dùng hoạt động, chuyển đổi, giữ chân, giá trị giao dịch, tỷ lệ hoàn tiền); xây dashboard, báo cáo định kỳ; đề xuất cải tiến dựa trên số liệu.
  • Viết test case từ Acceptance Criteria; thực hiện UAT trên app, web và dữ liệu; kiểm tra tính đúng của dữ liệu tài chính (hoàn tiền, hoa hồng, đối soát) trước khi phát hành.
  • Ghi nhận lỗi rõ ràng (bước tái hiện, kết quả mong đợi, bằng chứng), theo dõi đến khi đóng.
• (v) Viết hướng dẫn và cải tiến cách làm:
  • Viết tài liệu hướng dẫn sử dụng cho người dùng, đối tác, vận hành; viết SOP cho các hoạt động lặp lại (tiếp nhận yêu cầu, nghiệm thu, phát hành, xử lý sự cố).
  • Chủ động thử và đề xuất cách làm mới (công cụ, quy trình, AI) khi cách hiện tại kém hiệu quả; chứng minh bằng số liệu; đào tạo đồng nghiệp khi triển khai tính năng mới.
  • Nghiên cứu đối thủ, xu hướng; báo cáo định kỳ và các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp.

Yêu cầu công việc

• Học vấn và kinh nghiệm:
  • Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học ngành CNTT, Hệ thống thông tin quản lý, Khoa học dữ liệu, QTKD, TMĐT hoặc liên quan.
  • Từ 2 năm kinh nghiệm Business Analyst, Product Owner, Product Operations hoặc tương đương; đã tham gia ít nhất 1 sản phẩm số đã ra mắt và có người dùng thật.
  • Chuyên môn (bắt buộc): BA: viết được BRD, FRD, User Story, Acceptance Criteria; vẽ flowchart/BPMN, wireframe; hiểu Agile/Scrum và mô hình nền tảng số hai phía (hoa hồng, hoàn tiền, khuyến mãi).
  • Product Owner: từng quản lý backlog, ưu tiên tính năng và quyết định phạm vi phát hành cho ít nhất 1 sản phẩm; bảo vệ quyết định bằng dữ liệu.
  • Coding cơ bản (có kiểm tra trong bài test): SQL có JOIN/GROUP BY; đọc tài liệu REST API và JSON; viết xử lý dữ liệu; dùng công cụ AI dựng prototype trong vài giờ.
  • Dữ liệu: Excel/Google Sheets nâng cao (Pivot, Lookup, Query); từng dựng dashboard bằng Looker Studio, Power BI, Metabase hoặc tương đương.
  • Hướng dẫn và cải tiến: từng viết SOP hoặc tài liệu hướng dẫn mà người khác đã dùng được; có ví dụ cách làm mới đã áp dụng thành công (mang mẫu khi phỏng vấn).
• Phẩm chất cá nhân:
  • Kỹ tính, chú ý chi tiết; giữ lời và giữ đúng thời hạn.
  • Chủ động, chịu học cái mới, chịu nhận việc chưa có người hướng dẫn; tinh thần làm việc nhóm và cầu tiến.
  • Từng làm sản phẩm TMĐT, affiliate, cashback, ví / loyalty, quản lý chi tiêu, bán lẻ – phân phối OMO, hoặc nền tảng B2B/SaaS cho chuỗi cửa hàng.
  • Từng làm sản phẩm có bản đồ, vị trí người dùng, dữ liệu địa lý; từng tích hợp cổng thanh toán, API sàn TMĐT, SMS/ZNS, ERP.
  • Biết Figma, Jira/ClickUp/Notion; chứng chỉ CBAP, CCBA, PSPO; tiếng Anh đọc tài liệu kỹ thuật.
• Nguyên tắc làm việc và bảo mật:
  • Bảo mật: ký NDA trước khi tiếp cận tài liệu, mã nguồn, dữ liệu; không chia sẻ thông tin sản phẩm, khách hàng, đối tác, số liệu ra ngoài phạm vi được cấp quyền (kể cả mạng xã hội, portfolio cá nhân); không đưa dữ liệu thật hay mã nguồn vào công cụ AI công cộng; chỉ dùng hệ thống và tài khoản công ty cấp.
  • Kỷ luật: mọi yêu cầu, quyết định, thay đổi phạm vi đều ghi bằng văn bản; tài liệu và báo cáo có nguồn số liệu, ngày cập nhật; không đẩy tính năng chưa nghiệm thu, không sửa dữ liệu sản xuất khi chưa được duyệt.
  • Tính thường trực trong công việc: sẵn sàng thực hiện các công việc cần hỗ trợ phát sinh ngoài giờ theo yêu cầu của ban lãnh đạo (nếu có).

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập thỏa thuận từ 15.000.000 - 20.000.000 VNĐ/tháng.
• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; nghỉ phép năm và các chế độ theo pháp luật và chính sách Công ty.
• Đào tạo và phát triển theo hướng Product Owner / Product Manager; tham gia sản phẩm từ ý tưởng đến khi ra mắt, làm việc với hệ thống và dữ liệu thật.
• Môi trường linh hoạt, năng động, đề cao thử nghiệm và cải tiến.