Tuyển dụng ADMIN VẬN HÀNH Operations Admin tại Hồ Chí Minh

1. Điều phối CTV vận hành

• Lên lịch, phân công và theo dõi tiến độ công việc của đội CTV vận hành.
• Theo dõi việc thực hiện các checklist chăm sóc, kiểm tra thiết bị tại điểm Merchant.
• Đánh giá hiệu suất CTV và đề xuất điều chỉnh khi cần.

2. Theo dõi thiết bị & xử lý sự cố

• Theo dõi tình trạng hoạt động của thiết bị trên hệ thống.
• Phát hiện và tiếp nhận các trường hợp thiết bị offline, hoạt động bất thường.
• Tiếp nhận sự cố từ Merchant, CSKH, Kinh doanh hoặc hệ thống.
• Phân loại, phân công CTV xử lý và theo dõi đến khi hoàn tất.
• Phối hợp xử lý các sự cố phát sinh ngoài giờ theo lịch phân công.

3. Quản lý dữ liệu vận hành

• Cập nhật và kiểm tra dữ liệu Merchant: thông tin liên hệ, giờ hoạt động, tình trạng thiết bị, phản hồi...
• Ghi nhận các trường hợp thu hồi điểm, hoàn cọc, vượt cọc, điều chỉnh pin credit.
• Phối hợp với Kế toán trong việc đối soát dữ liệu vận hành và tài chính.

4. Hỗ trợ triển khai điểm mới

• Phân công CTV khảo sát vị trí lắp đặt thiết bị mới.
• Điều phối quá trình lắp đặt và cập nhật trạng thái điểm.
• Điều phối thu hồi, bảo trì và điều chuyển thiết bị.
• Theo dõi và báo cáo tiến độ triển khai.

5. Tổng hợp phản hồi & báo cáo

• Tổng hợp phản hồi từ Merchant và khách hàng trong quá trình vận hành.
• Phối hợp với CSKH/Kinh doanh để xử lý các vấn đề liên quan đến trải nghiệm dịch vụ.
• Thực hiện báo cáo vận hành tuần/tháng theo yêu cầu của Team Lead.

6. Quản lý kho & tài sản

• Theo dõi nhập – xuất – tồn kho theo phê duyệt.
• Cấp phát, thu hồi và điều chuyển tài sản, thiết bị.
• Kiểm kê và đối soát kho định kỳ.
• Theo dõi tình trạng máy móc, thiết bị, vật tư.
• Đề xuất bổ sung vật tư khi cần thiết.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Quản trị, Kinh tế, Kỹ thuật hoặc lĩnh vực liên quan.
• Có từ 01 năm kinh nghiệm trong vận hành, điều phối, Admin, Sales Admin hoặc các vị trí tương đương.
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực dịch vụ, F&B, chuỗi cửa hàng, IoT hoặc mô hình vận hành hệ thống.

Kỹ năng

• Thành thạo Excel/Google Sheets.
• Có khả năng sử dụng các phần mềm quản lý công việc.
• Có kỹ năng điều phối, theo dõi tiến độ và xử lý sự cố.
• Giao tiếp rõ ràng, phối hợp tốt với nhiều bộ phận.
• Cẩn thận, logic, có tư duy hệ thống.
• Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc và theo sát công việc đến khi hoàn thành.

Phù hợp với công việc nếu bạn

• Chủ động phát hiện và xử lý vấn đề trước khi phát sinh nghiêm trọng.
• Có tinh thần trách nhiệm, không bỏ dở công việc.
• Sẵn sàng học hệ thống và quy trình mới.
• Linh hoạt khi có tình huống vận hành phát sinh.

Quyền lợi được hưởng

• Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Hưởng phép năm và các chế độ nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật.
• Tham gia Team Building, du lịch, các hoạt động nội bộ của Công ty.
• Được đào tạo về hệ thống, quy trình và nghiệp vụ vận hành.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, thực tế và có cơ hội phát triển.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên Lead Team/Operations Supervisor.
• Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách Công ty và quy định pháp luật.