Tuyển dụng Trưởng Phòng Kinh Doanh tại Hà Nội

1. Tái cấu trúc và chuẩn hóa quy trình telesales
- Đánh giá hiện trạng phòng kinh doanh, xác định điểm mạnh, điểm nghẽn và đề xuất phương án tái cấu trúc.
- Xây dựng quy trình telesales chuẩn: tiếp nhận lead → gọi tư vấn → follow-up → chốt đơn → chăm sóc và bán thêm.
- Soạn kịch bản gọi điện và bộ xử lý từ chối riêng cho từng nhóm khách hàng (hộ kinh doanh và SME).
- Thiết lập quy định về tốc độ xử lý lead, tần suất follow-up và cập nhật dữ liệu trên CRM.
2. Thiết lập hệ thống KPI và đánh giá hiệu suất
- Xây dựng KPI cho từng vị trí: số cuộc gọi, thời lượng gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ chuyển đổi lead, doanh số, tỷ lệ tái ký và bán thêm.
- Phân bổ chỉ tiêu theo tháng, quý cho team và từng cá nhân.
- Theo dõi dashboard hằng ngày và hằng tuần, đánh giá hiệu suất định kỳ, đề xuất chính sách thưởng gắn với KPI.
3. Tối ưu năng suất đội ngũ
- Phân tích số liệu phễu bán hàng để tìm ra khâu làm rơi khách và đưa ra giải pháp cải thiện.
- Nghe lại cuộc gọi, coaching 1:1, đào tạo kỹ năng tư vấn qua điện thoại và kỹ năng chốt đơn.
- Tổ chức họp đầu ngày, review pipeline cuối tuần, chia sẻ các cuộc gọi mẫu hiệu quả.
4. Tuyển dụng và phát triển con người
- Chủ động tuyển dụng, onboarding và đào tạo nhân sự telesales mới.
- Sử dụng ngân sách đào tạo để xây dựng chương trình nâng cao năng lực cho team.
- Xây dựng văn hóa team kỷ luật, hướng kết quả, gắn kết. Phát hiện và bồi dưỡng Team Leader kế cận.
5. Phối hợp và báo cáo
- Phối hợp chặt chẽ với Marketing để phản hồi chất lượng lead và tối ưu chi phí trên mỗi đơn hàng.
- Báo cáo kết quả và dự báo doanh số cho Ban Giám đốc.
- Làm việc cùng đội ngũ mentor để hoàn thiện mô hình vận hành phòng kinh doanh.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm bán hàng, trong đó ít nhất 1–2 năm quản lý team telesales (ưu tiên team từ 5 người trở lên).
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm bán sản phẩm/dịch vụ công nghệ, phần mềm, giải pháp AI hoặc dịch vụ TMĐT cho hộ kinh doanh và doanh nghiệp SME.
• Hiểu biết về thị trường thương mại điện tử (sàn TMĐT, bán hàng đa kênh, livestream...) là một lợi thế lớn.
• Mạnh về con người: biết truyền cảm hứng, coaching, giữ chân nhân sự và xây dựng văn hóa team.
• Mạnh về hệ thống: đã từng xây dựng hoặc chuẩn hóa quy trình bán hàng và KPI, tư duy dựa trên số liệu.
• Thành thạo Excel/Google Sheets, có kinh nghiệm sử dụng CRM và tổng đài telesales.
• Chủ động, chịu được áp lực doanh số, sẵn sàng đối mặt với thách thức của giai đoạn tái cấu trúc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 30 – 40 triệu/tháng, gồm lương cứng 15 – 25 triệu (thỏa thuận theo năng lực) + thưởng doanh số toàn team + thưởng KPI. Không giới hạn thu nhập khi team vượt chỉ tiêu.
• 12 ngày phép/năm
• Phụ cấp đầy đủ theo chính sách công ty.
• Được mentor 1:1 bởi các quản lý cấp cao từ các tập đoàn hàng đầu.
• Ngân sách đào tạo riêng cho bản thân và đội ngũ.
• Quyền tự chủ tuyển dụng và xây dựng team theo định hướng của bạn.
• Lộ trình thăng tiến lên Sales Director dựa trên kết quả thực tế.
• Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; nghỉ phép năm, thưởng lễ Tết theo quy định.