Trưởng Nhóm Xử Lý Nợ Qua Điện Thoại Hà Nội - Trung Tâm THN Qua Điện Thoại KHCN - TA140

1. Chỉ đạo, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận thu thập các thông tin và hồ sơ cần thiết về khoản vay và khách hàng, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án thu hồi nợ phù hợp trong từng thời kỳ.

2. Tổ chức, phân công, chỉ đạo và giám sát CBNV trong Bộ phận triển khai các biện pháp tác nghiệp dựa trên loại hình, tính chất nợ, theo đúng phương án thu hồi nợ đã được phê duyệt (nếu có), quy trình thu hồi nợ và các quy trình, quy định hiện hành có liên quan.

3. Trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV trong trường hợp cần thiết để nắm được tình hình hồ sơ và có định hướng, chỉ đạo phù hợp, bao gồm nhưng không giới hạn trong: liên hệ, gặp gỡ khách hàng và/hoặc người liên quan 

4. Lập kế hoạch công việc cho Bộ phận, đồng thời theo dõi các báo cáo về tình trạng khoản nợ và kết quả công việc (bao gồm nhưng không giới hạn trong: báo cáo tác nghiệp, dự thu, báo cáo thu hồi nợ, báo cáo vận hành…) để có định hướng, chỉ đạo phù hợp.

5. Xây dựng, mở rộng và duy trì mạng lưới quan hệ với các cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan trong nghiệp vụ thu hồi nợ.

6. Tham gia hoặc đóng góp ý kiến trong việc xây dựng, cải tiến các quy định, quy trình, hướng dẫn, biểu mẫu… nội bộ liên quan đến công tác thu hồi nợ

7. Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận, bao gồm nhưng không giới hạn trong:
- Phỏng vấn tuyển dụng
- Đào tạo, hướng dẫn, kèm cặp CBNV
- Đánh giá HQLV của CBNV
- Kiểm soát thời giờ làm việc và ý thức tuân thủ
- Đề xuất đãi ngộ (khen thưởng, điều chỉnh bậc, lương…) hoặc phê bình, kỷ luật phù hợp
- Tổ chức các hoạt động gắn kết đội ngũ
8. Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên theo quy định của Ngân hàng từng thời kỳ.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ Học vấn
• Đại học
• Trên Đại học
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
• Luật
• Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh
3. Các Kỹ năng/ Skills
• Đàm phán, thỏa thuận
• Kỹ năng giao tiếp, tạo dựng quan hệ
• Quản lý cấp trung
• Ra quyết định độc lập, có kỹ năng làm việc nhóm tốt.
• Kỹ năng đào tạo, tạo động lực, hướng dẫn, dẫn dắt các thành viên trong Nhóm đạt mục tiêu chung.
• Linh hoạt để đạt hiệu quả công việc
4. Các Kinh nghiệm liên quan/ Relevant Experience
• Am hiểu về lĩnh vực tín dụng, xử lý/ thu hồi nợ.
• Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm tại 01 trong các lĩnh vực trong ngành ngân hàng như: Quản trị rủi ro, thu hồi nợ, xử lý nợ, tín dụng.
5. Các yêu cầu khác/ Others
• Am hiểu các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng
• Sử dụng thành thạo các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook, …. và các phần mềm: T24, Omidoc, Los , Way4, …
• Tác phong chuyên nghiệp.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)