Tuyển dụng Trưởng Nhóm Thời Trang Nữ tại Hà Nội

a. Quản lý hàng hóa

• Giám sát nhân viên để đảm bảo:
  • Hàng hóa luôn được bổ sung đầy đủ lên quầy kệ, đảm bảo chất lượng và tình trạng tốt.
  • Việc trưng bày đúng sơ đồ (planogram) hoặc theo hướng dẫn của cấp trên/Merchandiser.
  • Giá trên quầy và giá trên bảng giá khớp với nhau.
  • Hoàn tất việc kiểm tra giá trên hệ thống POS/SST và thay nhãn giá (nếu cần) trước khi cửa hàng mở cửa.
• Đặt hàng trực tiếp với nhà cung cấp và nhận hàng từ bộ phận MMD.
• Theo dõi tồn kho, đặt hàng bổ sung khi lượng tồn xuống mức quy định; thực hiện đổi/trả hàng hư hỏng.
• Hỗ trợ bộ phận Foodline kiểm kê hàng hóa hàng tháng theo phân công.
• Tham gia kiểm kê toàn cửa hàng theo kế hoạch (2 lần/năm).

b. Quản lý cơ sở vật chất và khu vực bán hàng

• Giám sát nhân viên để đảm bảo:
  • Trang thiết bị, hệ thống chiếu sáng và quầy kệ luôn trong tình trạng hoạt động tốt.
  • Khu vực bán hàng sạch sẽ, gọn gàng.
  • Quy trình phòng cháy chữa cháy được thực hiện đúng quy định.
• Đặt và triển khai các vật phẩm quảng cáo (POP), kiểm tra thông tin hiển thị đầy đủ và chính xác.
• Thực hiện quy trình mở cửa và đóng cửa khu vực phụ trách.
• Kiểm tra, xác minh các chênh lệch về tồn kho và doanh số sau kiểm kê; báo cáo cho Quản lý.

c. Chăm sóc khách hàng

• Phục vụ khách hàng chuyên nghiệp, tư vấn để gia tăng doanh số bán hàng.
• Cập nhật và giới thiệu cho khách hàng về:
  • Sản phẩm mới.
  • Chương trình khuyến mãi.
  • Chính sách thanh toán, đổi/trả hàng...
• Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng hoặc các trường hợp nhân viên không giải quyết được.
• Cập nhật và tra cứu thông tin khách hàng trên hệ thống.
• Kiểm tra thông tin đăng ký thành viên, điểm tích lũy và lịch sử mua hàng.
• Hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh tại quầy thu ngân.
• Tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ khách hàng của công ty (chào hỏi, mỉm cười, cúi chào và thái độ phục vụ).

2. Quản lý hoạt động thu ngân

• Nắm rõ các chương trình khuyến mãi đang áp dụng.
• Chuẩn bị tiền lẻ và phân bổ cho các quầy thu ngân.
• Đảm bảo đầy đủ vật tư phục vụ thu ngân như:
  • Giấy in hóa đơn.
  • Mực in.
  • Túi đựng hàng...
• Đảm bảo máy POS và máy thanh toán thẻ hoạt động bình thường.
• Kiểm tra và thu gom móc treo, tem nhãn và hàng hóa còn sót lại tại quầy.
• Dọn dẹp hàng hóa không cần thiết tại các quầy thu ngân không sử dụng.
• Đảm bảo bảng hướng dẫn, bảng thông tin tại quầy thu ngân đầy đủ và đúng quy định.
• Theo dõi tình trạng xếp hàng của khách, điều phối để tránh ùn tắc, đặc biệt vào giờ cao điểm hoặc cuối tuần.
• Kiểm tra ngẫu nhiên các quầy thu ngân nhằm phòng tránh gian lận.
• Điều tra các trường hợp chênh lệch tiền mặt và báo cáo cấp trên.
• Thực hiện bàn giao giữa ca sáng và ca tối.
• Kiểm tra, xử lý các lỗi phát sinh tại quầy thu ngân và báo cáo Quản lý khi cần.

3. Thực hiện 5S

• Giám sát việc thực hiện 5S tại khu vực thu ngân, đảm bảo quầy luôn sạch sẽ, ngăn nắp và đúng tiêu chuẩn.

4. Doanh số và lợi nhuận

• Phối hợp với nhà cung cấp triển khai các chương trình khuyến mãi.
• Theo dõi các mặt hàng bán chậm hoặc chất lượng chưa tốt; đề xuất với bộ phận mua hàng.
• Theo dõi đơn đặt hàng và doanh số.
• Lập báo cáo định kỳ về:
  • Sản phẩm bán chạy.
  • Kết quả chương trình khuyến mãi.
  • Khảo sát thị trường và đối thủ cạnh tranh.
• Cung cấp doanh số bán hàng hằng ngày của quầy ký gửi cho nhân viên bán hàng của nhà cung cấp.
• Hỗ trợ quầy thu ngân xử lý các trường hợp đổi/trả hàng.

5. Quản lý nhân sự

• Lập lịch làm việc và phân công ca cho nhân viên.
• Đảm bảo đủ nhân sự phục vụ hoạt động kinh doanh, đặc biệt trong các tình huống phát sinh.
• Kiểm tra việc chấm công, đồng phục và tác phong của nhân viên và PG/Promoter.
• Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên.
• Cải tiến quy trình, giảm các công việc không cần thiết nhằm nâng cao năng suất.
• Đào tạo, hướng dẫn và tạo động lực cho nhân viên trong công việc hằng ngày.
• Phát hiện và phát triển nhân sự tiềm năng cho kế hoạch kế thừa.
• Xây dựng tinh thần làm việc nhóm và môi trường làm việc tích cực.

6. Tuân thủ quy định

• Tuân thủ đầy đủ quy trình làm việc, chính sách và quy định của công ty.
• K