Trợ Lý Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Assistant) - Hợp Đồng 1 Năm

• Vị trí này được tuyển dụng theo hợp đồng lao động xác định thời hạn. Ứng viên cần sẵn sàng làm việc theo hình thức hợp đồng này.
• Ưu tiên ứng viên có thể bắt đầu làm việc ngay.

Tóm tắt vị trí:

Chúng tôi đang tìm kiếm một Trợ Lý Dịch Vụ Khách Hàng để gia nhập đội ngũ tại Flint Group Packaging Solutions. Vị trí này sẽ chịu trách nhiệm xử lý các yêu cầu của khách hàng liên quan đến hàng tồn kho, giao hàng và thời gian giao hàng. Bạn sẽ là cầu nối giữa khách hàng và công ty, đảm bảo mọi thông tin được phản hồi kịp thời và chính xác.

Mô tả công việc:

• Tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu về hàng tồn kho, giao hàng và thời gian giao hàng cho khách hàng trong khung thời gian quy định.

• Giải quyết và trả lời các yêu cầu về giá từ các nhà phân phối và khách hàng.

• Xử lý đơn hàng và cập nhật lịch giao hàng.

• Quản lý yêu cầu mẫu và kiểm tra mẫu.

• Hỗ trợ khách hàng trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh.

• Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và các bộ phận liên quan.

• Thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác theo yêu cầu.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản lý Chuỗi Cung ứng, Logistics, Thương mại hoặc các ngành liên quan.

Kinh nghiệm

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm liên quan trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, hỗ trợ kinh doanh, xử lý đơn hàng hoặc quản trị bán hàng.
• Có kinh nghiệm trong ngành sản xuất, mực in, chất phủ, hóa chất hoặc sản phẩm công nghiệp là một lợi thế.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm phối hợp với khách hàng, nhà phân phối và các bộ phận nội bộ như kinh doanh, kế hoạch, kho hoặc logistics.

Kỹ năng và năng lực

• Có kỹ năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ tốt, với tinh thần lấy khách hàng làm trọng tâm.
• Sử dụng thành thạo tiếng Việt và có khả năng sử dụng tiếng Anh trong công việc để trao đổi email, xử lý tài liệu và giao tiếp nội bộ.
• Thành thạo Microsoft Office, đặc biệt là Excel, Word và Outlook.
• Biết sử dụng SAP, OBM hoặc các hệ thống ERP/quản lý đơn hàng khác là một lợi thế.
• Cẩn thận, chú trọng tính chính xác khi nhập đơn hàng, lập báo giá, cập nhật giá và quản lý hồ sơ.
• Có kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt, biết ưu tiên xử lý các yêu cầu khẩn cấp và hoàn thành công việc đúng hạn.
• Chủ động theo dõi tiến độ, giải quyết các vấn đề thông thường của khách hàng và kịp thời báo cáo những vấn đề vượt thẩm quyền.
• Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp hiệu quả với các bộ phận.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc tương tự.

• Kỹ năng giao tiếp tốt bằng cả tiếng Việt và tiếng Anh.

• Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.

• Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian hiệu quả.

• Sử dụng thành thạo các phần mềm văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).

• Có khả năng giải quyết vấn đề và tư duy phản biện.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành bao bì hoặc in ấn.

Quyền lợi

• Đào tạo: Được đào tạo và phát triển kỹ năng nghề nghiệp.
• Hoạt động nhóm: Cơ hội tham gia các hoạt động ngoại khóa và teambuilding.
• Khác: Mức lương cạnh tranh. Cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế và chuyên nghiệp. Chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của pháp luật.