Tuyển dụng Senior Officer, Business Marketing (Channel & Performance MKT) tại Hà Nội

1. Mục tiêu vị trí

Chịu trách nhiệm tối ưu hiệu quả truyền thông trên các kênh Direct Digital Channel (Email, Push Notification, In-App Message, In-app Banner, SMS, ZNS,) và Owned Media (Website, Social, Landing Page, Content Hub). Đảm bảo triển khai nội dung đúng thời điểm, đúng đối tượng, tối ưu trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy các chỉ số kinh doanh thông qua cá nhân hóa và tự động hóa hành trình khách hàng.

2. Trách nhiệm chính

Co-planning và tối ưu các luồng Auto trên Direct digital channel

Thiết kế và triển khai các luồng comm tự động: Welcome Journey (Onboarding), Activation, Cross-sell/Upsell, Abandonment, Re-engagement, Retention & Loyalty…. trên các kênh Direct Digital Channel (In-app, Email, SMS, ZNS, etc)

Theo dõi hiệu quả và tối ưu hóa các kịch bản automation.

Triển khai comm trên Direct digital channel

Triển khai nội dung, hình ảnh, banner comm cho luồng Auto và các luồng Tactical khác (Bao gồm tiếng Việt và tiếng Anh)

Phối hợp với Business, Product, Creative và Martech để triển khai chiến dịch.

Theo dõi hiệu quả và tối ưu hiệu quả comm liên tục

3. Trách nhiệm phụ

Triển khai nội dung trên các kênh chủ sở hữu khác (Owned Channels: Website, Social)

Xây dựng layout và triển khai nội dung trên Website (Product page, landing page, etc), và Social phù hợp với mục tiêu của business và mục tiêu phát triển kênh

Đề xuất phương án kết nối trải nghiệm từ Owned Channel tới Direct channel và ngược lại.

Cross-functional Collaboration

Đảm bảo đồng bộ thông điệp và trải nghiệm khách hàng trên các channel

Hỗ trợ triển khai các campaign marketing tích hợp (IMC)

Đảm bảo phối hợp trơn tru, giải quyết thắc mắc từ các đơn vị liên quan

Hỗ trợ triển khai các dự án tích hợp AI

Các nhiệm vụ khác theo phân bổ từ bộ phận

Kinh nghiệm

Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Marketing, Content Marketing, Channel Management

Có kinh nghiệm xây dựng comm journey, automation journey

Ưu tiên ứng viên từng làm ở Banking, Fintech, Tech hoặc Agency

Kỹ năng chuyên môn

Khả năng sáng tạo nội dung dạng short form, long form và sử dụng các công cụ AI hỗ trợ viết nội dung và thiết kế hình ảnh

Thành thạo Figma, các công cụ AI hỗ trợ thiết kế

Tư duy Data-driven, Customer-centric và AI integration

Khả năng phân tích hiệu quả comm, phân tích funnel

Thành thạo các công cụ đo lường hiệu quả comm (Adobe Analytics hoặc tương tự)

Điểm cộng nếu có kinh nghiệm triển khai các mảng khác của Digital Marketing

Kỹ năng mềm

Tư duy business & growth mindset

Kỹ năng quản lý dự án và làm việc với nhiều team

Chủ động, có khả năng giải quyết vấn đề

Khả năng học hỏi, thích ứng với những dự án/mảng công việc mới

Giao tiếp và trình bày tốt

Tiếng Anh tốt