Tuyển dụng Quản Lý Vận Hành/Operation Manager (Lương Cứng 15 Triệu - 20 Triệu) tại Hà Nội

1. Quản lý vận hành

• Quản lý toàn bộ hoạt động vận hành hằng ngày tại cơ sở. 
• Đảm bảo mọi ca chơi được triển khai đúng quy trình và tiêu chuẩn của Công ty. 
• Điều phối nhân sự phù hợp với tình hình booking và nhu cầu vận hành thực tế. 
• Chủ động xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình vận hành. 
• Đảm bảo cơ sở luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng.

2. Quản lý chất lượng

• Đảm bảo chất lượng phòng chơi, khu vực chờ và toàn bộ cơ sở vật chất luôn đáp ứng tiêu chuẩn của Genesis. 
• Theo dõi, đánh giá và đề xuất các kế hoạch bảo trì, sửa chữa hoặc nâng cấp khi cần thiết.
• Phối hợp với Khối Sản phẩm trong quá trình kiểm thử, triển khai và cải tiến sản phẩm. 
• Xây dựng và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng trong vận hành.

3. Quản lý nhân sự

• Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Game Master theo tiêu chuẩn của Công ty. 
• Phân công ca làm việc và bố trí nhân sự phù hợp với nhu cầu vận hành. 
• Theo dõi, đánh giá hiệu quả làm việc và đề xuất các kế hoạch phát triển nhân sự. 
• Đảm bảo nhân viên hiểu và tuân thủ đầy đủ các quy định, quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của Genesis.

4. Quản lý kết quả vận hành

• Theo dõi các chỉ số vận hành hằng ngày và hằng tuần. 
• Kiểm soát chi phí vận hành trong phạm vi được giao. 
• Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động và chất lượng dịch vụ. 
• Báo cáo các rủi ro có thể ảnh hưởng đến hoạt động vận hành.

5. Phối hợp liên phòng ban

• Phối hợp với Khối Sản phẩm trong quá trình xây dựng và triển khai sản phẩm mới. 
• Phối hợp với Phòng Nhân sự trong công tác tuyển dụng và đào tạo. 
• Phối hợp với Phòng Kế toán trong công tác quản lý tài sản và chi phí. 
• Chủ động trao đổi với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh.

6. Cải tiến liên tục

• Chủ động đề xuất các sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng vận hành. 
• Tham gia xây dựng và cập nhật các quy trình, quy định và tiêu chuẩn vận hành. 
• Chia sẻ kinh nghiệm và hỗ trợ đào tạo nội bộ nhằm nâng cao năng lực của đội ngũ. 
   

Yêu cầu ứng viên

Trình độ

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (ưu tiên các ngành Quản trị, Du lịch, Dịch vụ hoặc các lĩnh vực liên quan). 

Kinh nghiệm

• Có kinh nghiệm quản lý đội ngũ từ 10 nhân sự trở lên. 
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ, bán lẻ, giải trí hoặc các ngành có mô hình vận hành tương tự là một lợi thế. 

Kiến thức và kỹ năng

• Kỹ năng tổ chức và điều phối công việc. 
• Kỹ năng quản lý và phát triển đội ngũ. 
• Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề. 
• Kỹ năng giao tiếp và phối hợp đa phòng ban. 
• Có khả năng lập kế hoạch, theo dõi tiến độ và báo cáo. 

Quyền lợi được hưởng

• Lương cứng từ 15 triệu - 20 triệu + phụ cấp.
• Thưởng dự án.
• Xét điều chỉnh thu nhập theo quy định của Công ty. 
• Thưởng theo kết quả dự án và mức độ đóng góp. 
• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật. 
• Được trải nghiệm miễn phí toàn bộ sản phẩm của Genesis. 
• Tham gia các chương trình đào tạo, hoạt động nội bộ và phát triển nghề nghiệp.