Tuyển dụng Quản Lý Fulfillment tại Hà Nội

1. Quản lý & Theo dõi đơn hàng

- Quản lý và theo dõi tiến độ fulfillment hàng ngày, đảm bảo đơn hàng gửi đúng thời gian, đúng thông tin; chủ động kiểm soát các vấn đề bất thường. 

- Theo dõi chất lượng fulfillment và tỷ lệ giao hàng thành công.

- Tổng hợp và báo cáo các vấn đề phát sinh, tìm nguyên nhân và đưa ra phương án cải thiện.

2. Tìm kiếm & Quản lý Supplier / Xưởng sản xuất

- Chủ động tìm kiếm supplier, đánh giá xưởng sản xuất và đối tác fulfillment mới tại Trung Quốc, Mỹ hoặc các thị trường phù hợp.

- Là đầu mối chính làm việc với các supplier/xưởng sản xuất.

- Theo dõi năng lực sản xuất, thời gian xử lý, chất lượng sản phẩm và chất lượng vận chuyển của từng supplier.

- Đàm phán giá, thời gian sản xuất, phương thức vận chuyển và các chính sách hỗ trợ.

- Đánh giá hiệu suất supplier định kỳ và xử lý các supplier không đáp ứng yêu cầu về giá, chất lượng hoặc thời gian.

- Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với các supplier hiện tại..

3. Phối hợp với Customer Service (CS)

- Phối hợp với team CS để xử lý các vấn đề liên quan đến fulfillment

- Cung cấp thông tin chính xác và kịp thời cho CS để phản hồi khách hàng.

- Phân tích các complaint từ khách hàng để phát hiện vấn đề từ supplier, sản phẩm hoặc shipping.

- Phối hợp với CS đưa ra phương án giảm refund, dispute/chargeback và complaint liên quan đến fulfillment.

4. Quản lý & Tối ưu hiệu suất Fulfillment

- Theo dõi và cải thiện các chỉ số vận hành

- Chủ động xử lý các vấn đề và đề xuất xây dựng quy trình hoặc giải pháp giúp giảm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

- Tiếng Anh, Tiếng Trung thành thạo

- Có kinh nghiệm Fulfillment, mua hàng Trung trong lĩnh vực Logistics E-commerce (Dropshipping, POD) trên 2 năm

- Thành thạo tin học văn phòng

- Kỹ năng quản lý team, sắp xếp công việc

- Có tư duy chủ động, trách nhiệm cao và khả năng xử lý vấn đề nhanh.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: từ 13.000.000 – 18.000.000 VNĐ. Thống nhất mức lương theo năng lực.

- Thưởng hàng tháng: theo lượng công việc và năng lực, KPI

- Lương tháng 13 

- Hỗ trợ ăn trưa tại công ty, gửi xe, trà chiều hoa quả hàng tuần

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động

- Tham gia các hoạt động tập thể cùng CBNV trong công ty: sinh nhật, teambuilding,...

- Du lịch hàng năm theo kế hoạch của Công ty

- Tham gia BHXH theo quy định của Bộ Luật Lao động

- Thời gian làm việc: 8:30 – 17h30, T2 – T6 & T7 cách tuần.