Quản lý Đối tác Công nghệ Thông tin - IT Business Partner Manager

HumVentures là hệ dịch vụ hiếu khách mang đậm bản sắc Việt Nam, phát triển các thương hiệu trong lĩnh vực ẩm thực, quà tặng, sự kiện và những không gian kết nối giàu cảm xúc.

Trong hệ dịch vụ ấy, Hum mang đến trải nghiệm ẩm thực thực vật hiện đại, lành mạnh và tinh tế; Mặn Mòi giữ tinh thần quán phố - vị nhà qua những món ăn Việt Nam thân thuộc; The Bloom tuyển chọn những món quà từ thiên nhiên, thủ công và văn hóa Việt Nam; Vườn Trong Phố phát triển các không gian sự kiện giàu mỹ cảm, nơi những cuộc gặp gỡ được chăm chút bằng tinh thần hiếu khách mềm mại và chỉn chu.

HumVentures đang tìm kiếm Quản lý Đối tác Công nghệ Thông tin - IT Business Partner Manager, vị trí thuộc Phòng Hạ tầng và Hành chính, Bộ phận Công nghệ thông tin, chịu trách nhiệm quản trị đối tác công nghệ, chuẩn hệ thống và bảo mật trên toàn hệ thống HumVentures.

Mục tiêu cốt lõi của vị trí

• Định hướng & Lộ trình công nghệ: Tìm hiểu nhu cầu thực tế của từng bộ phận (Vận hành, Tài chính, Nhân sự, Thương hiệu) để đề xuất kế hoạch nâng cấp, đầu tư công nghệ và dự toán ngân sách phù hợp cho từng giai đoạn.
• Đánh giá & Chọn lựa giải pháp: Tiếp nhận đề xuất từ các phòng ban, làm rõ yêu cầu nghiệp vụ và tiêu chí an toàn trước khi quyết định áp dụng công nghệ hay phần mềm mới.
• Quản lý đối tác & Chất lượng dịch vụ: Trực tiếp làm việc với các nhà cung cấp công nghệ (đặt ra tiêu chuẩn phục vụ, tiến độ, chi phí); thường xuyên kiểm tra hiệu suất, xử lý sự cố phát sinh và đảm bảo đối tác thực hiện đúng cam kết hợp đồng.
• Bảo mật & An toàn dữ liệu: Đặt ra quy định và kiểm soát chặt chẽ việc cấp quyền truy cập, bảo vệ dữ liệu nội bộ, sao lưu hệ thống và sẵn sàng phương án ứng phó khi có sự cố kỹ thuật.
• Đảm bảo vận hành & Trải nghiệm người dùng: Xây dựng quy trình hỗ trợ công nghệ nhanh chóng, dễ dàng cho nhân viên nội bộ; phối hợp cùng Trưởng nhóm/Giám sát CNTT để xử lý các vấn đề kỹ thuật hằng ngày tại các điểm kinh doanh.
• Quản lý tài sản & Đội ngũ: Quản lý danh mục hợp đồng, phần mềm, thiết bị CNTT; trực tiếp hướng dẫn, đồng hành và phát triển năng lực cho đội ngũ nhân sự CNTT nội bộ.

Chân dung ứng viên HumVentures tìm kiếm

• Bạn tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, An toàn thông tin hoặc các ngành liên quan. Bạn đã có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý dịch vụ, dự án hoặc trực tiếp làm việc với các đối tác công nghệ cho các hệ thống nhiều chi nhánh (ưu tiên các ngành Dịch vụ Hiếu khách, Ẩm thực hoặc Bán lẻ).
• Bạn sở hữu tư duy hệ thống mạch lạc, luôn đề cao tính an toàn dữ liệu và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Trong mối quan hệ với các nhà cung cấp, bạn luôn giữ sự chủ động, công tâm và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho công ty. Bạn cũng là người giao tiếp thẳng thắn, cởi mở, không ngại nêu rõ hiện trạng hay rủi ro để cùng tìm giải pháp tháo gỡ.

Vai trò này KHÔNG phù hợp nếu bạn

• Quen làm việc theo kiểu phó mặc hoàn toàn cho đối tác công nghệ hoặc để bên thứ ba tự quyết định thay cho công ty.
• Chỉ thích làm kỹ thuật thuần túy mà không muốn quản lý chất lượng dịch vụ, hợp đồng và đối tác.
• Thiếu sự tỉ mỉ, minh bạch trong việc quản lý tài khoản, phân quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Năng lực và kinh nghiệm cần có

• Quản lý đối tác & Hợp đồng: Biết cách đặt ra tiêu chuẩn dịch vụ (SLA), đọc hiểu hợp đồng kỹ thuật và đánh giá đúng chất lượng công việc của nhà cung cấp.
• Thấu hiểu hệ thống & Bảo mật: Nắm rõ cách vận hành của hạ tầng CNTT, phần mềm ứng dụng và các nguyên tắc bảo mật dữ liệu cơ bản.
• Lập kế hoạch & Xử lý vấn đề: Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, kiểm tra kỹ lưỡng từng chi tiết và phối hợp tốt với nhiều phòng ban liên quan.
• Nếu bạn tin rằng công nghệ trong hệ thống dịch vụ hiếu khách cần được quản trị bằng sự chặt chẽ, chính trực và tinh thần trách nhiệm cao để tạo nền tảng vững chắc cho vận hành, đây là vị trí dành cho bạn.

Yêu cầu công việc

Chân dung ứng viên HumVentures tìm kiếm

• Bạn tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, An toàn thông tin hoặc các ngành liên quan. Bạn đã có kinh nghiệm thực tế trong việc quản lý dịch vụ, dự án hoặc trực tiếp làm việc với các đối tác công nghệ cho các hệ thống nhiều chi nhánh (ưu tiên các ngành Dịch vụ Hiếu khách, Ẩm thực hoặc Bán lẻ).
• Bạn sở hữu tư duy hệ thống mạch lạc, luôn đề cao tính an toàn dữ liệu và có tinh thần trách nhiệm cao trong công việc. Trong mối quan hệ với các nhà cung cấp, bạn luôn giữ sự chủ động, công tâm và rõ ràng để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho công ty. Bạn cũng là người giao tiếp thẳng thắn, cởi mở, không ngại nêu rõ hiện trạng hay rủi ro để cùng tìm giải pháp tháo gỡ.

Vai trò này KHÔNG phù hợp nếu bạn

• Quen làm việc theo kiểu phó mặc hoàn toàn cho đối tác công nghệ hoặc để bên thứ ba tự quyết định thay cho công ty.
• Chỉ thích làm kỹ thuật thuần túy mà không muốn quản lý chất lượng dịch vụ, hợp đồng và đối tác.
• Thiếu sự tỉ mỉ, minh bạch trong việc quản lý tài khoản, phân quyền truy cập và bảo vệ dữ liệu nội bộ.

Năng lực và kinh nghiệm cần có

• Quản lý đối tác & Hợp đồng: Biết cách đặt ra tiêu chuẩn dịch vụ (SLA), đọc hiểu hợp đồng kỹ thuật và đánh giá đúng chất lượng công việc của nhà cung cấp.
• Thấu hiểu hệ thống & Bảo mật: Nắm rõ cách vận hành của hạ tầng CNTT, phần mềm ứng dụng và các nguyên tắc bảo mật dữ liệu cơ bản.
• Lập kế hoạch & Xử lý vấn đề: Có khả năng sắp xếp công việc khoa học, kiểm tra kỹ lưỡng từng chi tiết và phối hợp tốt với nhiều phòng ban liên quan.
• Nếu bạn tin rằng công nghệ trong hệ thống dịch vụ hiếu khách cần được quản trị bằng sự chặt chẽ, chính trực và tinh thần trách nhiệm cao để tạo nền tảng vững chắc cho vận hành, đây là vị trí dành cho bạn.