Tuyển dụng Quản Lý Bộ Phận Dịch Vụ Khách Hàng tại Hà Nội

• Quản lý Vận hành & Dịch vụ Khách hàng: Điều phối xuyên suốt quy trình từ lúc đón tiếp, tư vấn, sử dụng dịch vụ cho đến khâu thanh toán để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch.
• Trực tiếp xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại vượt ngoài thẩm quyền giải quyết của nhân viên.
• Sắp xếp lịch làm việc, phân ca và kiểm soát chấm công cho toàn bộ đội ngũ.
• Tổ chức đào tạo nghiệp vụ, đánh giá năng lực định kỳ và xây dựng tinh thần làm việc gắn kết.
• Giám sát chặt chẽ các tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn thiết bị, máy móc và vật tư tiêu hao trong toàn bộ khu vực làm việc
• Kiểm soát tính chính xác, minh bạch trong quy trình thu ngân, đối chiếu hóa đơn và chốt ca hàng ngày.
• Tổng hợp số liệu và thực hiện các báo cáo vận hành, doanh thu theo yêu cầu của Ban Giám đốc.
  Các công việc khác theo sự phân công của quản lý chi nhánh

Yêu cầu ứng viên

• Trình độ: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên
• Có từ 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý, Giám sát (ưu tiên ứng viên từng làm việc trong ngành Spa, Khách sạn, Dịch vụ nghỉ dưỡng hoặc Chăm sóc sức khỏe).
• Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống khéo léo và quản lý đội nhóm hiệu quả.
• Có tinh thần trách nhiệm cao, sức khỏe tốt
• Có kĩ năng xử lí tình huống, giải quyết vấn đề
• Tính tình cẩn thận; tỉ mỉ; trí nhớ tốt

Quyền lợi được hưởng

• Lương 13-17 triệu + ăn ca + phụ cấp nhà ở 300k
• Xét duyệt tăng lương định kỳ hàng năm (theo thành tích và tính chất công việc)
• Các hoạt động văn hóa doanh nghiệp đa dạng, thường xuyên;
• Các chế độ khác theo quy định của nhà nước.