Tuyển dụng Process Quality Assurance tại Hà Nội

Mục đích vị trí: Process Quality Assurance chịu trách nhiệm xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng quy trình cho Khối Công nghệ, bảo đảm các quy trình phát triển phần mềm, vận hành, an toàn thông tin và xử lý sự cố được tài liệu hóa đầy đủ, áp dụng nhất quán và đáp ứng yêu cầu tuân thủ.

Nhiệm vụ:

• Thực hiện thiết kế, ban hành, duy trì và quản lý phiên bản toàn bộ tài liệu quy trình (Procedure, Work Instruction, Form, RACI, Process flow) thuộc Khối Công nghệ.
• Bảo đảm chuẩn hóa quy trình đáp ứng đầy đủ các quy định nội bộ, yêu cầu pháp lý và tiêu chuẩn kiểm toán.
• Lập kế hoạch và triển khai audit nội bộ đối với các quy trình IT trọng yếu (SDLC, Change/Release/Incident/Access Management).
• Ghi nhận các điểm không phù hợp, theo dõi xử lý CAPA đến khi hoàn tất và chuẩn bị tài liệu, bằng chứng phục vụ các đợt audit bên ngoài.
• Phân tích, triển khai các đề xuất cải tiến quy trình và đo lường hiệu quả qua các chỉ số DORA metrics, Incident metrics, Audit metrics, Training compliance.
• Tổ chức truyền thông, đào tạo và hướng dẫn các phòng ban áp dụng quy trình chuẩn xác.
• Xây dựng quy trình quản trị đối tác công nghệ, đồng thời theo dõi, đánh giá việc thực hiện SLA, OLA và công tác bàn giao kỹ thuật từ phía vendor.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành CNTT, Quản lý Chất lượng, Quản trị Kinh doanh, Kỹ thuật Hệ thống hoặc tương đương.
• Tối thiểu 4 năm kinh nghiệm trong quy trình, QMS, kiểm soát nội bộ hoặc audit nội bộ; Senior từ 6 năm trở lên. Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành QMS trong môi trường công nghệ, fintech, ngân hàng hoặc ngành chịu giám sát.
• Hiểu biết về ISO 9001 hoặc ISO/IEC 27001.
• Có kiến thức về SDLC, Agile/Scrum.
• Có kinh nghiệm thiết kế quy trình, xây dựng tài liệu quy trình và thực hiện audit nội bộ.
• Thành thạo Confluence, Jira, Microsoft 365; ưu tiên có kinh nghiệm với công cụ GRC.
• Có khả năng giao tiếp rõ ràng, làm việc với nhiều stakeholders và đọc/viết tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh.

Quyền lợi được hưởng

• Ưu tiên có chứng chỉ ISO 9001/ISO 27001 Internal Auditor hoặc Lead Auditor.
• Ưu tiên có chứng chỉ hoặc kinh nghiệm với ITIL, CMMI, Lean Six Sigma, PMP/PRINCE2.
• Ưu tiên có kinh nghiệm trong fintech, ngân hàng, chứng khoán, sàn giao dịch hoặc môi trường chịu giám sát cao.
• Ưu tiên hiểu biết về quản lý rủi ro CNTT, an toàn thông tin và các khung như NIST CSF, COBIT.