Tuyển dụng (Part-Time Tại Nhà)Cộng Tác Viên Chăm Sóc Sàn TMĐT tại Hà Nội

• Trực chat/gọi điện khách hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTok Shop, Lazada…); Hỗ trợ khách hàng về thông tin sản phẩm, đơn hàng.
• Xử lý các vấn đề phát sinh: đổi trả, bảo hành, khiếu nại của khách hàng
• Theo dõi và cập nhật tình trạng đơn hàng cho khách
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề nhanh chóng
•  Đảm bảo phản hồi khách hàng đúng quy trình và đúng thời gian quy định
• Chủ động liên hệ chăm sóc khách hàng định kỳ, khảo sát mức độ hài lòng để nâng cao chất lượng dịch vụ.

Yêu cầu ứng viên

• Có từ 3 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương 
• Chăm chỉ, cẩn thận và có thái độ tốt trong công việc
•  Đánh máy nhanh, sử dụng máy tính cơ bản
• Ưu tiên ứng viên đã từng làm CSKH hoặc sale online
• Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, không nói ngọng/lắp. Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt, khéo léo trong mọi tình huống.
• Tỉ mỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm cao

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương cạnh tranh 3 triệu + thưởng, Tổng TN 4-5tr/tháng
• Chưa từng một lần chậm lương.
• Được đào tạo quy trình và có cơ hội phát triển thành nhân viên CSKH chính thức.
• Được cá nhân hóa lộ trình phát triển kỹ năng, chuyên môn theo năng lực từng cá nhân . 
•  Làm việc trực tiếp cùng Leader nhiều trải nghiệm thực chiến.
•  Được trao quyền và thoải mái đề xuất các ý tưởng mới trong công việc
• Văn hóa trao đổi thẳng thắn, minh bạch, khuyến khích chia sẻ & đóng góp ý kiến.
• Liên kết chặt chẽ với các phòng ban để cùng phát triển toàn diện.