Tuyển dụng Operations Admin & Processor tại Hồ Chí Minh

Outsource Solutions là công ty dịch vụ chuyên hỗ trợ khách hàng có mong muốn tìm kiếm đối tác phù hợp để xây dựng, vận hành và quản lý dự án theo yêu cầu với chi phí hợp lý. Chúng tôi cam kết mang đến giải pháp tối ưu, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời đảm bảo hiệu quả vận hành cao nhất.

Với phương châm đặt khách hàng làm trung tâm, Outsource Solutions không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ để mang đến trải nghiệm tốt nhất. Đồng thời, chúng tôi cũng tạo dựng một môi trường làm việc chuyên nghiệp, minh bạch và công bằng, nơi mỗi nhân viên đều có cơ hội phát triển và được trân trọng.

Nếu bạn đang tìm kiếm một nơi làm việc ổn định, đầy cơ hội học hỏi và phát triển, Outsource Solutions chính là lựa chọn lý tưởng để đồng hành.

Vậy “Debt Settlement” là gì?

Dự án debt settlement (xử lý nợ, giảm nợ): Là quá trình thương lượng với creditors nhằm giảm bớt số tiền phải trả so với nợ gốc ban đầu. Đây là giải pháp dành cho clients đang gặp khó khăn về tài chính và không còn khả năng duy trì thanh toán tối thiểu mỗi tháng. Thay vì trả toàn bộ khoản nợ, clients chỉ cần trả khoản tiền thấp hơn theo thỏa thuận của clients và creditors đến khi kết thúc nghĩa vụ tài chính của hai bên.

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Xử lý hồ sơ & tài liệu: tiếp nhận, kiểm tra và xử lý hồ sơ, tài liệu của khách hàng/creditor theo đúng quy trình, guidelines và thời hạn. 
• Quản lý POA (Power of Attorney - Giấy ủy quyền) & Account của khách hàng: thực hiện và theo dõi POA, enrollment plan, account và các thay đổi liên quan trên hệ thống theo request và approval. 
• Kiểm tra và đối chiếu dữ liệu trên CRM: days past due, disposition, profile status, account status và các trường dữ liệu khác.
• Phát hiện và xử lý/escalate các trường hợp sai lệch, thiếu thông tin hoặc bất thường. 
• Theo dõi hồ sơ & kiểm soát chất lượng: 
  • Theo dõi trạng thái và tiến độ hồ sơ, đảm bảo các task được xử lý đúng quy trình, chính xác và đầy đủ audit trail. 
  • Ghi nhận và escalate các vấn đề có khả năng ảnh hưởng đến tiến độ hoặc chất lượng xử lý hồ sơ.
  • Phối hợp với team Audit Admin/QA/QC và các bộ phận có liên quan để kiểm tra, xác minh & khắc phục lỗi liên quan.
• Báo cáo & phối hợp vận hành với bộ phận liên quan để xử lý requestst, pending items và các vấn đề phát sinh.
• Chủ động đề xuất cải tiến quy trình, checklist và phương thức kiểm soát vận hành, kiểm soát chất lượng công việc các phòng ban.
• Các công việc được giao dưới sự chỉ đạo của quản lý.

2. THÔNG TIN BỔ SUNG

• Loại hình làm việc: Full-time. 
• Ngành nghề: Dịch vụ tư vấn tài chính thị trường Mỹ (Không bảo hiểm, Không đa cấp). 
• Thời gian làm việc: 07:30 AM - 5:00 PM (Thứ 2 - Thứ 6), nghỉ trưa 1.5 giờ.
• Địa chỉ làm việc: 60/15 Lý Chính Thắng, Quận 3, TP. HCM.
• Quy trình phỏng vấn:
  • Vòng 1: Lọc hồ sơ & Trao đổi qua điện thoại
  • Vòng 2: Phỏng vấn văn hóa & Test Tiếng Anh
  • Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn
  • Vòng 4: Offer letter

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin quản lý, Ngôn ngữ,....
• Thành thạo tin học văn phòng, thông thạo Tiếng Anh (yêu cầu bắt buộc), IELTS 6.0 trở lên hoặc các bằng cấp/chứng chỉ tương đương, khả năng đọc hiểu & nghe hiểu tốt.
• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm các vị trí liên quan: admin, sales admin, thẩm định quy trình, kiểm soát chất lượng, phân tích dữ liệu, vận hành,... hoặc các vị trí tương đương khác.
• Sử dụng thành thạo Excel (nắm kiến thức các hàm truy vấn dữ liệu, hàm nâng cao, Pivot table), các công cụ phân tích & báo cáo dữ liệu (Power BI/Looker Studio/SQL,...) .
• Kiến thức cơ bản về CRM hoặc các hệ thống quản trị tương đương.
• Khả năng phân tích, tổng hợp thông tin, tư duy logic tốt.
• Chủ động trong công việc, có tinh thần follow-up và khả năng phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Sẵn sàng học hỏi và thích nghi với quy trình, hệ thống và yêu cầu công việc mới. 

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: 15.000.000 VNĐ/tháng.
• Làm việc trong môi trường nước ngoài, thân thiện và chuyên nghiệp.
• Tham gia BHXH đầy đủ theo quy định của nhà nước.
• Khám sức khỏe định kỳ.
• Team building/ lương tháng 13 theo tình hình kinh doanh của công ty.
• Được training toàn bộ quy trình trước khi bắt đầu làm việc.
• Được hướng dẫn đầy đủ cách sử dụng các phần mềm như CRM, ZOOM theo yêu cầu của công ty.
• Được trang bị đầy đủ thiết bị làm việc theo quy định của công ty.
• Có khu pantry phục vụ miễn phí trà, bánh, coffee, mì... hàng ngày. Có lò vi sóng, tủ lạnh, nước nóng lạnh với view ngắm SG triệu đô.
• Có khu nghỉ ngơi và khu ăn uống riêng biệt vào giờ nghỉ ca.
• Môi trường làm việc trẻ, năng động, thân thiện, hòa đồng với các phòng ban và hơn 80 nhân sự.
• Lương thưởng xứng đáng với năng lực, đánh giá công bằng, khả năng thăng tiến trong công việc.