Tuyển dụng Nhân Viên Thủ Tục Hồ Sơ tại Hà Nội

1. Tiếp nhận và kiểm tra hồ sơ khách hàng đăng ký mua NOXH

·         Tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua NOXH từ khách hàng theo quy trình của Công ty và Dự án.

·         Kiểm tra thành phần hồ sơ theo danh mục, biểu mẫu và quy định áp dụng tại từng thời điểm.

·         Kiểm tra tính đầy đủ, hợp lệ và thống nhất của các thông tin trong hồ sơ, bao gồm: thông tin nhân thân; thông tin tình trạng nhà ở; thu nhập; đối tượng và điều kiện được hưởng chính sách NOXH; giấy tờ chứng minh và các tài liệu khác theo yêu cầu.

·         Đối chiếu thông tin giữa các giấy tờ trong cùng một bộ hồ sơ; phát hiện hồ sơ thiếu, sai, không thống nhất, hết hiệu lực hoặc cần xác minh.

·         Lập phiếu/checklist kiểm tra hồ sơ và cập nhật tình trạng xử lý của từng khách hàng.

·         Phân loại hồ sơ theo tình trạng: đủ điều kiện/đủ hồ sơ; cần bổ sung; cần xác minh; chưa phù hợp/không đủ điều kiện theo quy trình được phê duyệt.

·         Hướng dẫn khách hàng hoàn thiện, bổ sung hồ sơ; hạn chế tối đa việc khách hàng phải đi lại hoặc bổ sung nhiều lần do lỗi hướng dẫn.

2. Quản lý và theo dõi hồ sơ khách hàng

·         Cập nhật đầy đủ tình trạng hồ sơ trên hệ thống/ phần mềm hoặc file quản lý.

·         Theo dõi tiến độ hoàn thiện hồ sơ của từng khách hàng.

·         Chủ động liên hệ khách hàng để nhắc bổ sung hồ sơ hoặc xử lý nội dung còn thiếu.

·         Quản lý bản cứng và bản mềm hồ sơ đảm bảo đúng người, đúng hồ sơ, đúng trạng thái, dễ tra cứu và không thất lạc.

·         Thực hiện bàn giao, lưu trữ hồ sơ theo quy định.

·         Đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân và thông tin hồ sơ khách hàng.

3. Thực hiện các thủ tục liên quan đến Dự án NOXH

·         Thực hiện công việc thủ tục hồ sơ theo quy trình triển khai bán NOXH của Dự án.

·         Chuẩn bị, kiểm tra và hoàn thiện biểu mẫu, danh sách, báo cáo phục vụ công tác tiếp nhận và xử lý hồ sơ.

·         Tổng hợp dữ liệu khách hàng phục vụ công tác xét duyệt, xác định đối tượng/điều kiện mua NOXH theo quy trình.

·         Phối hợp chuẩn bị hồ sơ, tài liệu phục vụ việc gửi cơ quan Nhà nước có thẩm quyền khi được phân công.

·         Theo dõi tình trạng xử lý hồ sơ và cập nhật cho cấp quản lý.

·         Phối hợp xử lý các trường hợp hồ sơ cần điều chỉnh, bổ sung hoặc xác minh.

4. Hỗ trợ công tác pháp lý

·         Hỗ trợ bộ phận Pháp lý/Quản lý Dự án chuẩn bị, kiểm tra và tổng hợp hồ sơ pháp lý liên quan đến Dự án khi được phân công.

·         Thu thập, rà soát và sắp xếp tài liệu phục vụ hồ sơ pháp lý Dự án, hồ sơ bán NOXH, hồ sơ khách hàng và hồ sơ làm việc với cơ quan Nhà nước.

·         Theo dõi các yêu cầu bổ sung/chỉnh sửa hồ sơ từ các bên liên quan và phối hợp thực hiện.

·         Hỗ trợ cập nhật các quy định, biểu mẫu và hướng dẫn mới liên quan đến thủ tục NOXH theo phân công.

·         Không tự ý đưa ra kết luận pháp lý hoặc cam kết với khách hàng đối với vấn đề vượt phạm vi chuyên môn/quyền hạn.

5. Phối hợp với các bộ phận liên quan

·         Phối hợp với Kinh doanh: tiếp nhận thông tin khách hàng, thống nhất tình trạng và tiến độ hồ sơ, hỗ trợ Sales giải đáp thủ tục và phản hồi các trường hợp cần bổ sung/điều chỉnh.

·         Phối hợp với Pháp lý: xin ý kiến đối với hồ sơ phức tạp, phối hợp xác minh/giải trình và cập nhật quy định, biểu mẫu, quy trình.

·         Phối hợp với Kế toán/Tài chính khi hồ sơ liên quan đến thanh toán, phí, chứng từ hoặc thủ tục tài chính.

·         Phối hợp với Ban Quản lý Dự án/Ban Lãnh đạo trong việc cung cấp báo cáo, dữ liệu và xử lý nhiệm vụ thủ tục theo phân công.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ

·         Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Luật, Luật Kinh tế, hoặc Kinh tế có chuyên ngành Luật và các chuyên ngành phù hợp.

·         Ưu tiên có kiến thức về pháp luật nhà ở, đất đai, kinh doanh bất động sản và các quy định về NOXH.

2. Kinh nghiệm

·         Có từ 02–03 năm kinh nghiệm tại vị trí thủ tục hồ sơ BĐS, pháp lý dự án, pháp lý BĐS, hồ sơ NOXH, hành chính/pháp lý tại doanh nghiệp BĐS hoặc vị trí tương đương.

·         Ưu tiên ứng viên đã trực tiếp xử lý hồ sơ NOXH, hồ sơ mua bán nhà ở hoặc làm việc với cơ quan Nhà nước.

·         Ứng viên chưa có kinh nghiệm NOXH nhưng có nền tảng pháp lý tốt, cẩn thận và có khả năng học hỏi có thể được xem xét.

3. Kiến thức chuyên môn

·         Nắm được quy trình và nguyên tắc kiểm tra hồ sơ.

·         Có khả năng đọc, hiểu và đối chiếu văn bản pháp lý.

·         Có khả năng kiểm tra tính thống nhất của thông tin trên nhiều loại giấy tờ.

·         Có kỹ năng quản lý hồ sơ và dữ liệu khách hàng.

·         Sử dụng tốt Word, Excel và các phần mềm quản lý hồ sơ.

·         Có khả năng tổng hợp, lập danh sách và báo cáo.

4. Kỹ năng

·         Kiểm tra và rà soát hồ sơ.

·         Giao tiếp và hướng dẫn khách hàng.

·         Xử lý tình huống.

·         Phối hợp liên phòng ban.

·         Quản lý thời gian và tiến độ.

·         Tổng hợp và báo cáo.

·         Làm việc với khối lượng hồ sơ lớn trong giai đoạn cao điểm.

5. Phẩm chất cá nhân

·         Cẩn thận, tỉ mỉ, chính xác.

·         Tinh thần trách nhiệm cao.

·         Trung thực, khách quan.

·         Kỷ luật và tuân thủ quy trình.

·         Kiên nhẫn khi làm việc với khách hàng.

·         Chủ động trong công việc.

·         Ý thức bảo mật thông tin.

·         Chịu được áp lực và tiến độ.

Quyền lợi được hưởng

·         Mức lương: Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm. Khoảng 15-18tr/tháng

·    &nbs