Tuyển dụng Nhân Viên Telesale (Láng Hạ, Hà Nội)

• Xác nhận đơn hàng: Gọi điện xác nhận thông tin đơn hàng: sản phẩm, màu sắc, size, địa chỉ và phương thức thanh toán.
• Tư vấn và gia tăng giá trị đơn hàng: Tư vấn size, sản phẩm phù hợp; đề xuất mẫu thay thế khi hết hàng, chương trình ưu đãi và combo quà tặng để tăng giá trị đơn hàng.
• Xử lý vận đơn: Đẩy đơn sang đơn vị vận chuyển, theo dõi tiến độ giao hàng và xử lý các trường hợp giao không thành công.
• Phối hợp vận hành và kho: Áp dụng đúng chính sách phí vận chuyển, ghi chú yêu cầu đóng gói và chủ động đặt xe giao hỏa tốc khi cần.
• Quản lý dữ liệu hệ thống: Cập nhật trạng thái cuộc gọi, lý do hoàn/hủy và thông tin đơn hàng lên hệ thống để theo dõi hiệu suất.

Yêu cầu công việc

• Giọng nói chuẩn, rõ ràng; giao tiếp điện thoại khéo léo, chuyên nghiệp.
• Ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, Telesale, xử lý đơn hàng; đặc biệt trong ngành thời trang.
• Đánh máy tốt, cẩn thận với số liệu; ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý bán hàng.
• Trách nhiệm cao, chỉn chu, chịu được áp lực công việc.
• Cam kết số ca làm tối thiểu/tuần theo yêu cầu.
• Có laptop cá nhân.

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập: 4.000.000 ~ 7.000.000 VNĐ.
• Thu nhập hấp dẫn: Lương cứng + khoản thưởng (Commission/KPI).
• Đào tạo: Được quản lý trực tiếp hướng dẫn bài bản về kiến thức sản phẩm thiết kế, kịch bản giao tiếp (script) chuẩn hóa, cũng như luồng quy trình tạo và quản lý vận đơn trước khi nhận việc.
• Môi trường: Làm việc trong đội ngũ chuyên nghiệp, tốc độ cao, quy trình tinh gọn và minh bạch.
• Ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi mua hàng tại công ty.