Tuyển dụng Nhân Viên Telesale tại Hà Nội

- Tiếp nhận data khách hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ nha khoa từ hệ thống của công ty.

- Chủ động gọi điện tìm hiểu nhu cầu, tình trạng răng miệng và mong muốn của khách hàng.

- Tư vấn các dịch vụ nha khoa phù hợp như: Niềng răng, Implant, Bọc răng sứ, Dán sứ Veneer, Nhổ răng, Điều trị nha khoa...

- Cung cấp thông tin cơ bản về dịch vụ, quy trình, thời gian thực hiện, chi phí và chương trình ưu đãi theo chính sách của phòng khám.

- Giải đáp thắc mắc, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng đặt lịch thăm khám.

- Theo dõi, chăm sóc và nhắc lịch khách hàng trước ngày đến phòng khám; chủ động liên hệ lại với khách hàng chưa đặt lịch hoặc chưa đến theo quy trình.

- Phối hợp với Bác sĩ, Tư vấn viên, CSKH và các bộ phận liên quan để đảm bảo thông tin khách hàng được tiếp nhận và xử lý đầy đủ.

- Cập nhật đầy đủ thông tin, lịch sử tư vấn, kết quả cuộc gọi và tình trạng khách hàng trên CRM/hệ thống quản lý.

- Thực hiện công việc theo KPI về tỷ lệ gọi, tỷ lệ kết nối, tỷ lệ đặt lịch và tỷ lệ khách đến.

- Thực hiện công việc theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên ứng viên tốt nghiệp các ngành Kinh doanh, Marketing, Quản trị kinh doanh hoặc các ngành liên quan. 

- Có tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm Telesales, CSKH hoặc Tư vấn; ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực nha khoa, thẩm mỹ, làm đẹp, phòng khám.

- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; giao tiếp tốt, có khả năng tạo thiện cảm và xây dựng niềm tin với khách hàng.

- Có kỹ năng khai thác nhu cầu, tư vấn, xử lý từ chối và chốt lịch hẹn.

- Kiên trì, chủ động, chịu được áp lực KPI và có tinh thần trách nhiệm.

- Có khả năng sử dụng máy tính và các phần mềm/hệ thống quản lý khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 8 – 10 triệu đồng/tháng + KPI + hoa hồng. Thu nhập trung bình 10 - 15 triệu/ tháng.

- Thu nhập tăng theo hiệu quả công việc.

- Được đào tạo về kiến thức dịch vụ nha khoa và kỹ năng Telesales.

- Được cung cấp data và công cụ phục vụ công việc.

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động; có cơ hội phát triển theo năng lực.