Tuyển dụng Nhân Viên Sale Online tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, phản hồi tin nhắn/bình luận/inbox trên fanpage kịp thời, đúng quy chuẩn.
• Tư vấn sản phẩm phù hợp nhu cầu khách hàng, chốt đơn hiệu quả.
• Xác nhận thông tin khách hàng và nhập đơn lên hệ thống theo đúng quy trình.
• Hỗ trợ giải đáp thắc mắc về sản phẩm, chương trình khuyến mãi, chính sách bán hàng.
• Xử lý khiếu nại và vấn đề phát sinh; phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết triệt để.
• Duy trì giọng văn, thái độ và phong cách giao tiếp chuyên nghiệp khi trao đổi với khách hàng.
• Chủ động tương tác, xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng trên Fanpage.
• Theo dõi chất lượng bình luận, hình ảnh thương hiệu và góp phần duy trì page sạch - chuẩn.
• Theo dõi, tổng hợp và báo cáo các chỉ số Fanpage: lượt tương tác, tỉ lệ phản hồi, chất lượng phản hồi, số đơn theo ngày/tuần/tháng.
• Đề xuất cải tiến nhằm nâng cao hiệu quả tư vấn - tương tác - tỉ lệ chốt đơn.
• Phối hợp với bộ phận Marketing, Kho, Sale để hỗ trợ xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành liên quan.
• Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Trực Page/Telesale/Sale Online hoặc vị trí tương đương.
• Kỹ năng giao tiếp, đánh máy và xử lý tình huống tốt.
• Khả năng tư duy, nắm bắt tâm lý khách hàng và chốt đơn hiệu quả.
• Trung thực, chăm chỉ, chịu được áp lực đơn hàng và số lượng tin nhắn lớn.
• Thành thạo tin học văn phòng và phần mềm bán hàng và các công cụ vận hành cơ bản (Pancake, SSE,...).
• Cẩn thận, nhanh nhẹn, chủ động và có tinh thần trách nhiệm cao.
• Có khả năng sắp xếp công việc, theo sát thời hạn và xử lý nhiều nghiệp vụ phát sinh.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 08–12 triệu/tháng, thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
• Chính sách thưởng KPI (Theo chính sách cụ thể của Công ty theo từng thời điểm).
• Tham gia các chương trình đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và hoạt động phát triển nội bộ.
• Chế độ thưởng sinh nhật cùng các chính sách ghi nhận theo kết quả công việc.
• Được hưởng ưu đãi khi mua sản phẩm của hệ thống.
• Tham gia du lịch, team building và các hoạt động nội bộ định kỳ.
• Môi trường làm việc ổn định, cởi mở, đề cao sự chủ động và hiệu quả công việc.