Nhân Viên Phát Triển Khách Hàng (Mảng Đào Tạo) (Thu Nhập 12-25 Triệu/Tháng) Tại Hà Nội

1. Tiếp nhận khách hàng tiềm năng
   Tiếp nhận Lead từ Marketing, workshop, cộng đồng, giới thiệu và các kênh của Công ty; liên hệ kịp thời, tìm hiểu nhu cầu và phân loại khách hàng.
2. Tư vấn chương trình đào tạo
   Lắng nghe nhu cầu, cung cấp thông tin, giải đáp thắc mắc và tư vấn chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu, vấn đề và nhu cầu thực tế của khách hàng.
3. Chăm sóc & chuyển đổi khách hàng
   Chủ động follow-up, xử lý các băn khoăn, hỗ trợ khách hàng lựa chọn chương trình và theo sát đến khi hoàn tất đăng ký, thanh toán.
4. Phát triển khách hàng hiện hữu
   Chăm sóc khách hàng trong và sau chương trình; nhận diện nhu cầu tiếp theo để phát triển cơ hội học thêm, đăng ký chương trình khác hoặc giới thiệu khách hàng mới.
5. Quản lý dữ liệu & kết quả
   Cập nhật đầy đủ thông tin trên CRM; quản lý khách hàng theo từng giai đoạn của phễu, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi và chịu trách nhiệm về mục tiêu doanh thu được giao.
6. Phối hợp & cải thiện hiệu quả
   Phối hợp với Marketing, Đào tạo và các bộ phận liên quan; phản hồi chất lượng Lead, nhu cầu và ý kiến khách hàng để cải thiện hoạt động tư vấn, sản phẩm và trải nghiệm khách hàng.

Yêu cầu ứng viên

Kinh nghiệm

Ưu tiên có kinh nghiệm tư vấn bán hàng, phát triển khách hàng, chăm sóc khách hàng, Inbound Sales/Telesales hoặc lĩnh vực giáo dục - đào tạo - dịch vụ.

Giao tiếp & tư vấn

Giao tiếp rõ ràng, thân thiện; biết lắng nghe, đặt câu hỏi, hiểu nhu cầu và tư vấn thông tin phù hợp cho khách hàng.

Chăm sóc khách hàng

Tận tâm, chu đáo, chủ động hỗ trợ và theo sát khách hàng; coi trọng trải nghiệm và giá trị thực sự khách hàng nhận được.

Khả năng chuyển đổi

Kiên trì follow-up, biết xử lý băn khoăn/từ chối và chủ động thúc đẩy khách hàng ra quyết định phù hợp.

Quản lý công việc

Có khả năng quản lý nhiều khách hàng cùng lúc, cập nhật dữ liệu đầy đủ và làm việc theo mục tiêu, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu.

Phẩm chất

Trung thực, trách nhiệm, chủ động, cầu thị, ham học hỏi, kiên trì và phối hợp tốt với đồng đội.

Quyền lợi được hưởng

Thu nhập

Lương cứng + hoa hồng + thưởng theo kết quả kinh doanh; thu nhập tăng theo năng lực và hiệu quả công việc. (Thu nhập 12 - 25 triệu đồng/tháng)

Lộ trình phát triển

Có lộ trình nghề nghiệp và tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng; được review năng lực, thu nhập và cơ hội thăng tiến định kỳ.

Đào tạo & phát triển năng lực

Được đào tạo về tư vấn khách hàng B2B, quản trị khách hàng, quản trị - tài chính - nhân sự doanh nghiệp và AI ứng dụng.

Cơ hội học hỏi thực tế

Có cơ hội tham gia các lớp học, workshop và tiếp xúc với chuyên gia, Chủ doanh nghiệp, CEO và các nhà quản lý.

Làm việc linh hoạt & nhân văn

Có chính sách làm việc tại nhà trong phù hợp theo quy định của Công ty.

Văn hóa & gắn kết

Tham gia các hoạt động nội bộ như Team Building, FCER DAY, FCER TALK, FCER BOX và các chương trình gắn kết, chia sẻ, phát triển cá nhân.