Nhân viên Giải pháp Kỹ thuật (Technical Solution Staff)

-   Dịch vụ kỹ thuật khách hàng:
Customer Technical Service
+  Tiếp nhận yêu cầu/thắc mắc kỹ thuật từ khách hàng; liên hệ & thu thập thêm chi tiết.
Receive inquiry/technical query from customer; contact & collect more details.
+  Thực hiện các chuyến thăm khách hàng.
Customer visit
+  Thảo luận và thiết lập yêu cầu đặc biệt mới, thỏa thuận kỹ thuật, v.v.
Discuss and set up new special requirement, technical agreement, etc;
-   Xử lý khiếu nại/claim:
Claim/Complaint handling
+  Tiếp nhận khiếu nại/claim từ khách hàng, liên hệ để lấy chi tiết và sắp xếp lịch thăm, điều tra tại hiện trường.
Receive complaint/claim from customer, contact for details and set-up visit schedule, site investigation
+  Báo cáo & thông tin cho nhà máy để tiến hành điều tra nội bộ.
Report & inform factory for internal investigation
+  Phản hồi khách hàng bằng báo cáo kỹ thuật & thương lượng giải pháp cho khiếu nại/claim.
Feedback to customer technical report & negotiate about solution for claim/complaint
-   Tư vấn kỹ thuật cho Sales (Hướng dẫn mua nguyên vật liệu, xử lý lỗi hệ thống, v.v.)
Consult for Sales technical issues (material purchase guideline, system error, etc.)
-   Theo dõi chất lượng nguyên liệu
Follow & monitor raw material quality
-   Nghiên cứu & phát triển sản phẩm mới.
Research and develop new products
-   Xử lý sản phẩm bất thường.
Abnormal quality product handling;
-   Phê duyệt chứng nhận quốc gia SEA (cho thị trường nước ngoài)
SEA national certificate approval (for overseas market)
-   Các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm/Trưởng phòng.
Other job as assigned by Leader / Head of Department
-   Tốt nghiệp đại học các chuyên ngành: Công nghệ vật liệu, Cơ khí
Graduated from University with majors: Material Technology, Mechanical Engineering Technology
-   Tiếng Anh tốt
Good English
-   Chăm chỉ, cẩn thận, chú trọng chi tiết.
Hard working, careful, and detail-oriented
-   Tư duy logic và kỹ năng phân tích mạnh.
Strong logical thinking and analytical skills
-   Khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực.
Ability to work effectively under pressure.
-   Tinh thần trách nhiệm cao.
High sense of responsibility
-   Kỹ năng làm việc nhóm tốt.
Good teamwork skill
-   Kỹ năng giao tiếp mạnh mẽ, phối hợp với các phòng ban chức năng và khách hàng.
Strong communication skills with cross-functional departments and customers.
-   Kiến thức trong ngành thép là một lợi thế.
Knowledge in the steel industry is a plus.
Ngành nghề: Tiếp thị / Marketing, Bán hàng / Kinh doanh, Tư vấn
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hồ Chí Minh