Tuyển dụng Nhân viên Dịch vụ Khách hàng (28881) [KCN Yên Bình, Thái Nguyên]

Một công ty hàng đầu của Nhật Bản chuyên cung cấp các công nghệ quang học chuyên dụng và thiết bị tiên tiến đang mở rộng hoạt động tại Việt Nam. Để hỗ trợ các khách hàng trọng điểm trong ngành bán dẫn tại các khu công nghiệp phía Bắc, công ty đang tăng cường năng lực xử lý sự cố kỹ thuật và tìm kiếm một Kỹ sư Bảo trì Hiện trường Cấp cao (Senior Field Maintenance Engineer) để phụ trách việc chẩn đoán các thiết bị phức tạp và giải quyết các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu. Vị trí này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ với các đối tác công nghệ quốc tế và các đội ngũ hỗ trợ kỹ thuật toàn cầu, mang lại cơ hội thăng tiến tuyệt vời tại một nhà sản xuất công nghệ cao uy tín, tiên phong trong lĩnh vực thiết bị quang khắc kỹ thuật số hiện đại.
- Chủ trì công tác xử lý sự cố, chẩn đoán và sửa chữa chuyên sâu cho các thiết bị bán dẫn và thiết bị quang khắc chuyên dụng
- Đưa ra giải pháp kỹ thuật cấp cao cho các lỗi máy phức tạp tại cơ sở sản xuất của khách hàng trọng điểm
- Thực hiện các quy trình lắp đặt, thiết lập và tinh chỉnh độ chính xác cao trong môi trường phòng sạch (cleanroom)
- Tiến hành đánh giá kỹ thuật và phân tích nguyên nhân gốc rễ (root-cause analysis) đối với các hệ thống quang khắc kỹ thuật số phức tạp
- Phối hợp trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật nước ngoài và các đối tác thiết bị quốc tế để giải quyết các vấn đề kỹ thuật chuyên sâu
- Tham gia thảo luận kỹ thuật và xử lý các yêu cầu hỗ trợ phức tạp (escalation) bằng tiếng Anh
- Tổ chức đào tạo kỹ thuật và hướng dẫn quy trình xử lý sự cố cho các kỹ sư dịch vụ hiện trường cấp dưới
- Quản lý tài liệu kỹ thuật, báo cáo chẩn đoán và nhật ký xử lý sự cố bằng tiếng Anh
- Phối hợp với khách hàng để đảm bảo thực hiện suôn sẻ các lịch trình bảo trì kỹ thuật
- Đề xuất các giải pháp kỹ thuật và phương án tối ưu hóa máy móc nhằm giảm thiểu thời gian dừng máy (downtime)
- Theo dõi các chỉ số ổn định của máy và giám sát quy trình bảo trì phòng ngừa cho các hệ thống công nghệ cao
- Di chuyển đến nhà máy của khách hàng tại các khu công nghiệp phía Bắc để hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp
- Đóng góp ý kiến ​​cho quản lý kỹ thuật khu vực nhằm cải thiện chất lượng và quy trình dịch vụ hiện trường
- Cập nhật kiến ​​thức về công nghệ quang khắc bán dẫn tiên tiến và các cải tiến thiết bị
- Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm thực tế ở vị trí kỹ sư dịch vụ hoặc kỹ sư kinh doanh trong ngành cơ khí, điện tử hoặc điện.
- Tiếng Anh: Trình độ trên trung cấp (Upper-Intermediate).
- Có khả năng tham gia đào tạo tại Nhật Bản.
- Không phải là người hay nhảy việc (thường xuyên thay đổi công việc trong vòng 3 năm).
Quyền lợi được hưởng
- Bảo hiểm xã hội theo quy định pháp luật Việt Nam, chế độ bồi thường tai nạn lao động và bảo hiểm tai nạn cá nhân.
- Tiền thưởng
- Nghỉ phép có hưởng lương
- Nghỉ phép dịp sinh nhật: 1 ngày
- Nghỉ nửa ngày để khám sức khỏe
- Xét tăng lương
- Hỗ trợ thủ tục xin visa
- Phụ cấp đi lại
- Phụ cấp điện thoại
- Phụ cấp công tác nước ngoài