[Long Thành] CV/CVC/GĐQH Khách hàng doanh nghiệp siêu nhỏ và hộ kinh doanh

1. Phát triển khách hàng mới

Chủ động tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng danh mục khách hàng mSME/HKD tiềm năng.

Khai thác các nguồn data nội bộ, đối tác, networking, thị trường địa bàn.

Thực hiện bán hàng trực tiếp, giới thiệu các sản phẩm tín dụng và phi tín dụng.

Đảm bảo chỉ tiêu tăng trưởng khách hàng mới theo kế hoạch.

2. Quản lý & chăm sóc danh mục khách hàng

Quản lý danh mục khách hàng được phân giao, duy trì mối quan hệ bền vững.

Thường xuyên gặp gỡ, nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh và nhu cầu tài chính của khách hàng.

Tư vấn giải pháp tài chính phù hợp nhằm gia tăng mức độ gắn kết và sự hài lòng.

Thực hiện chăm sóc sau bán, xử lý phản hồi/khiếu nại.

3. Khai thác & gia tăng doanh thu trên khách hàng

Đẩy mạnh bán chéo các sản phẩm: tín dụng, tiền gửi, thanh toán, bảo lãnh, ngân hàng số, bảo hiểm…

Tối ưu hóa doanh thu/khách hàng thông qua tăng hạn mức, tăng sử dụng dịch vụ.

Theo dõi hành vi sử dụng để đề xuất sản phẩm phù hợp từng giai đoạn.

Đảm bảo hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu, dư nợ, CASA, phí dịch vụ.

4. Quản lý rủi ro & chất lượng tín dụng

Thực hiện thu thập hồ sơ, thẩm định sơ bộ, đề xuất cấp tín dụng đúng quy định.

Theo dõi tình hình tài chính và dòng tiền của khách hàng để nhận diện rủi ro sớm.

Quản lý sau vay, kiểm tra mục đích sử dụng vốn, đảm bảo tuân thủ quy định.

Phối hợp xử lý nợ, thu hồi nợ và kiểm soát nợ xấu trong danh mục.

5. Thực hiện kế hoạch kinh doanh & tuân thủ

Lập kế hoạch kinh doanh cá nhân theo tháng/quý/năm và triển khai hiệu quả.

Báo cáo kết quả, cập nhật pipeline khách hàng và cơ hội kinh doanh.

Tuân thủ quy trình, quy định nội bộ và pháp luật.

Phối hợp với các bộ phận liên quan để tối ưu hiệu quả bán hàng và vận hành.

6. Địa chỉ làm việc

Phòng Giao dịch Long Thành

• Số 195, Tổ 2, đường Lê Duẩn, Xã Long Thành, Tinh Đồng Nai
• 1. Trình độ
• Tốt nghiệp Đại học (chính quy), ngành Quản trị kinh doanh, Tài chính – Ngân hàng hoặc các ngành liên quan.
• Ngoại ngữ: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương.
• Sử dụng thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint) và các phần mềm nghiệp vụ liên quan.
• 2. Kiến thức
• Am hiểu về cơ cấu tổ chức của ngân hàng.
• Am hiểu hoạt động kinh doanh ngân hàng và quản trị rủi ro, đặc biệt trong công tác cấp tín dụng cho khách hàng, marketing và thẩm định.
• Am hiểu sản phẩm, dịch vụ của phân khúc bán lẻ và các quy trình nghiệp vụ có liên quan đến phân khúc bán lẻ.
• Am hiểu về pháp luật có liên quan về tổ chức hoạt động ngân hàng.
• 3. Kinh nghiệm
• Có tối thiểu 01 - 05 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng tại chi nhánh hoặc lĩnh vực tái thẩm định tín dụng.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trên 01 năm tại các đơn vị kinh doanh, các đơn vị trực thuộc NHBL.
• 4. Yêu cầu khác
• Phân tích kinh doanh & dòng tiền, đọc hiểu báo cáo tài chính bản giản lược, đánh giá mô hình kinh doanh hộ cá thể.
• Kỹ năng tư vấn giải pháp tài chính, trình bày rõ ràng, định hướng đúng nhu cầu khách hàng.
• Năng lực nhận diện rủi ro, cảnh báo sớm và tuân thủ quy trình bán hàng.