Tuyển dụng Leader Chăm Sóc Khách Hàng (Thẩm Mỹ) tại Hồ Chí Minh

• Quản lý, phân công và đào tạo đội ngũ CSKH.
• Theo dõi, đánh giá chất lượng chăm sóc và trải nghiệm khách hàng.
• Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại và các vấn đề phát sinh.
• Theo dõi khách hàng sau dịch vụ, tái chăm sóc và nhắc lịch.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Marketing và vận hành để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
• Theo dõi KPI và báo cáo hiệu quả hoạt động CSKH cho cấp trên.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ và tỷ lệ khách hàng quay lại.

Yêu cầu ứng viên

• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH, ưu tiên từng giữ vị trí Team Leader/Trưởng nhóm.
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong thẩm mỹ, spa, clinic, nha khoa hoặc dịch vụ cao cấp.
• Có kỹ năng quản lý, đào tạo và phát triển đội nhóm.
• Giao tiếp tốt, xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng khéo léo.
• Chủ động, trách nhiệm, chịu được áp lực công việc và KPI.
• Có tư duy dịch vụ khách hàng và khả năng phối hợp với các bộ phận.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập 20–30 triệu++/tháng, gồm lương cứng + % hoa hồng.
• Thưởng KPI và các chính sách thưởng theo hiệu quả công việc.
• Được đào tạo về nghiệp vụ CSKH và kiến thức ngành thẩm mỹ.
• Môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển lên các vị trí quản lý.
• Hưởng các chế độ phúc lợi theo chính sách Công ty.