Tuyển dụng Kỹ Sư Dịch Vụ Kỹ Thuật (Technical Service Engineer) tại Hồ Chí Minh

• Tiếp nhận, tư vấn và xử lý các phản ánh/khiếu nại của khách hàng liên quan đến chất lượng sản phẩm, vật liệu, nội thất, thiết bị nhà tắm, nhà bếp, đèn và lắp đặt.
• Khảo sát, kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm/lắp đặt tại hiện trường khi cần; xác định nguyên nhân và đề xuất phương án xử lý phù hợp.
• Phối hợp với các bộ phận Kinh doanh, Kỹ thuật, Bảo hành, Sản xuất/Nhà cung cấp để giải quyết khiếu nại và theo dõi đến khi hoàn tất.
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về đặc tính, cách sử dụng, lắp đặt, bảo quản và vận hành sản phẩm.
• Phân tích nguyên nhân các lỗi/khiếu nại, xác định trách nhiệm và đề xuất giải pháp khắc phục, phòng ngừa tái diễn.
• Tổng hợp và theo dõi dữ liệu khiếu nại, bảo hành; lập báo cáo và đề xuất cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và quy trình xử lý.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học/Cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Vật liệu, Xây dựng, Cơ khí, Điện – Điện tử, Kiến trúc/Nội thất hoặc các ngành liên quan.
• Ứng viên từng làm Technical Service, Technical Support, Customer Service Engineer, After Sales Service, Warranty hoặc Complaint Handling trong lĩnh vực nội thất/xây dựng/thiết bị gia dụng là một lợi thế.
• Có khả năng đọc hiểu tài liệu và bản vẽ kỹ thuật; có tư duy phân tích nguyên nhân lỗi.
• Có kỹ năng giao tiếp, tư vấn và xử lý khiếu nại khách hàng tốt.
• Có khả năng phối hợp nhiều bộ phận và theo dõi vấn đề đến khi hoàn tất.
• Sẵn sàng đi khảo sát hiện trường/địa điểm khách hàng khi công việc yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực và kinh nghiệm, cân đối theo mong muốn của ứng viên
• Thưởng lương tháng 13, công đoàn, thâm niên gắn bó, các dịp đặc biệt/lễ,...
• Phụ cấp: Tiền cơm trưa, đồng phục, giữ xe, công tác phí,...
• Được đào tạo chuyên sâu về sản phẩm, vật liệu và kỹ thuật
• Có cơ hội phát triển theo định hướng Technical Service / After Sales / Customer Experience / Product Quality
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, phối hợp đa phòng ban
• Hưởng đầy đủ chế độ khác theo quy định của Công ty