Key Account Specialist, Enterprise Solutions [Hồ Chí Minh] - Thu Nhập Cạnh Tranh, Từ 1 Năm Kinh Nghiệm

Tổng quan vị trí Với vai trò là Chuyên viên Khách hàng Trọng điểm mảng Giải pháp Doanh nghiệp (Key Account Specialist for Enterprise Solutions) tại Haravan, bạn sẽ đóng vai trò là cầu nối quan trọng giữa đội ngũ Giải pháp và các khách hàng doanh nghiệp. Nhiệm vụ cốt lõi của bạn là đảm bảo triển khai thành công các giải pháp của Haravan thông qua việc thấu hiểu sâu sắc nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa quy trình vận hành của họ và cung cấp các chương trình đào tạo toàn diện. Vị trí này đặc biệt lý tưởng dành cho những chuyên viên am hiểu công nghệ, có tư duy lấy khách hàng làm trung tâm, có khả năng phát triển mạnh mẽ trong môi trường SaaS và Thương mại điện tử nhịp độ nhanh, đồng thời đam mê thúc đẩy sự thành công của khách hàng.

Trách nhiệm công việc

• Tiếp nhận bàn giao dự án và toàn bộ thông tin khách hàng từ bộ phận Kinh doanh (Sales).
• Phân tích và thấu hiểu sâu sắc nhu cầu thực tế cũng như kỳ vọng của các khách hàng doanh nghiệp.
• Tư vấn và tối ưu hóa hoạt động vận hành kinh doanh của khách hàng dựa trên hệ sinh thái sản phẩm và dịch vụ của Haravan.
• Tổ chức các buổi đào tạo cho đội ngũ nội bộ của khách hàng để đảm bảo họ có thể sử dụng và vận hành hệ thống một cách thành thạo.
• Thu thập phản hồi và những góc nhìn sâu sắc (insights) từ khách hàng, sau đó chuyển tiếp cho các bộ phận nội bộ liên quan (Sản phẩm, Công nghệ) để thúc đẩy việc liên tục cải tiến và phát triển sản phẩm.
• Đảm bảo mức độ hài lòng cao của khách hàng, qua đó xây dựng niềm tin gắn bó dài hạn đối với các sản phẩm và dịch vụ của Haravan.

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp Cử nhân hoặc Cao đẳng trong các lĩnh vực liên quan.
• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm triển khai các dự án hoặc sản phẩm công nghệ, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực Thương mại điện tử (E-commerce), phần mềm dạng dịch vụ (SaaS) hoặc các ngành liên quan.
• Có kiến thức cơ bản về HTML/CSS; am hiểu về các nguyên tắc thiết kế giao diện/trải nghiệm người dùng (UI/UX) là một điểm cộng lớn (không bắt buộc).
• Làm việc chú trọng tiểu tiết, cẩn thận, tỉ mỉ và có niềm đam mê mãnh liệt với công nghệ.
• Kỹ năng phân tích, giải quyết vấn đề và quản lý thời gian xuất sắc.
• Khả năng thích ứng cao với môi trường thay đổi nhanh, tinh thần cầu tiến ham học hỏi, kỹ năng tự nghiên cứu tốt và có khả năng làm việc hiệu quả dưới áp lực cao.
• Tư duy kiên cường, không ngại khó khăn, thử thách và luôn sẵn sàng bứt phá giới hạn của bản thân.
• Có nền tảng vững chắc về tư duy hệ thống và các quy trình quản lý.
• Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình xuất sắc, có khả năng đào tạo và truyền đạt hiệu quả cho người khác về các sản phẩm cũng như dịch vụ phức tạp.

Quyền lợi được hưởng

Vì sao bạn nên gia nhập cùng chúng tôi? Tại Haravan, chúng tôi có sứ mệnh "Làm cho thương mại tốt đẹp hơn" (Make Commerce Better) bằng cách hỗ trợ và trao quyền cho hơn 60.000 doanh nghiệp cùng các thương hiệu hàng đầu (như Maison, Couple TX, Nutifood, La Vie, K&G, v.v.) thông qua những giải pháp SaaS mang tính đột phá.

• Đãi ngộ hấp dẫn: Gói lương thưởng cạnh tranh, thưởng KPI hàng tháng. Chế độ lương tháng 13 và xét duyệt đánh giá hiệu suất (tăng lương) hàng năm.
• Cơ hội phát triển nghề nghiệp: Lộ trình thăng tiến rõ ràng, được làm việc cùng những nhân sự tài năng hàng đầu trong một môi trường làm việc nhịp độ nhanh và tạo ra tác động lớn.
• Phúc lợi toàn diện:
  • Gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cao cấp (HaraCare) và khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
  • 13 ngày nghỉ phép năm; cứ mỗi 3 năm thâm niên làm việc tại Haravan sẽ được cộng thêm 1 ngày phép.
  • Thường xuyên tổ chức các sự kiện công ty, hoạt động gắn kết tập thể (team building) và Tiệc tất niên (YEP).
  • Quà tặng vào những cột mốc đặc biệt của cá nhân và các dịp Lễ Tết tại Việt Nam.