Tuyển dụng IT Helpdesk Intern (SV Năm 3,4) tại Hà Nội

• Tiếp nhận, ghi nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên (qua ticket, email, điện thoại, trực tiếp) 
• Hỗ trợ cài đặt, cấu hình phần mềm, phần cứng máy tính, máy in, thiết bị văn phòng 
• Xử lý các sự cố cơ bản liên quan đến mạng (LAN/WiFi), email, tài khoản người dùng (Active Directory, Microsoft 365, Google Workspace...) 
• Hỗ trợ quản lý và cập nhật tài sản IT (laptop, thiết bị ngoại vi... 
• Ghi chép, cập nhật tài liệu hướng dẫn (SOP), FAQ cho người dùng nội bộ 
• Phối hợp với các thành viên trong team IT để nâng cấp, bảo trì hệ thống 
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý trực tiếp 

Yêu cầu ứng viên

• Sinh viên năm 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp các chuyên ngành Công nghệ thông tin, Khoa học máy tính, Mạng máy tính, Hệ thống thông tin hoặc liên quan 
• Có kiến thức cơ bản về hệ điều hành Windows/macOS, mạng máy tính, phần cứng máy tính 
• Ưu tiên ứng viên đã có kiến thức/kinh nghiệm về Active Directory, hệ thống email doanh nghiệp, hoặc các công cụ ticketing (Jira Service Desk, Freshservice...) 
• Tư duy logic, khả năng phân tích và xử lý sự cố (troubleshooting) tốt 
• Chăm chỉ, cẩn thận, có tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ tốt 
• Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn khi hỗ trợ người dùng không rành công nghệ 

Quyền lợi được hưởng

• Được đào tạo bài bản, có cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập.  
• Trợ cấp cạnh tranh, hỗ trợ tài chính cho thực tập sinh.  
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, có mentor hướng dẫn và cơ hội trải nghiệm thực tế. 
• Thời gian làm việc từ Thứ Hai – Thứ Sáu và xen kẽ Thứ Bảy (44 giờ/tuần – tùy chọn).  
• Ngân sách hàng tháng cho các hoạt động team building và gắn kết nội bộ.