Tuyển dụng Giám Đốc Vận Hành Phòng Khám Nha Khoa tại Đồng Tháp

• 1. Quản lý vận hành chi nhánh
• Điều hành toàn bộ hoạt động hằng ngày tại chi nhánh, đảm bảo các bộ phận phối hợp hiệu quả và tuân thủ quy trình của hệ thống.
• Quản lý lịch làm việc, sắp xếp và phân công nhân sự phù hợp với tình hình hoạt động thực tế.
• Giám sát việc sử dụng, bảo quản và kiểm soát vật tư, trang thiết bị y tế tại chi nhánh.
• Đảm bảo các yêu cầu về an toàn, vệ sinh, kiểm soát nhiễm khuẩn và điều kiện hoạt động của phòng khám.
• Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành và báo cáo kịp thời các vấn đề vượt thẩm quyền.
• 2. Quản lý chuyên môn và chất lượng điều trị
• Giám sát việc thực hiện quy trình điều trị, đảm bảo tuân thủ phác đồ và các quy chuẩn chuyên môn của nha khoa.
• Theo dõi chất lượng điều trị và phối hợp xử lý các trường hợp phát sinh liên quan đến chuyên môn.
• Hỗ trợ, đào tạo và nâng cao chất lượng chuyên môn cho đội ngũ bác sĩ, phụ tá tại chi nhánh.
• Trực tiếp tham gia tư vấn hoặc điều trị các trường hợp cần thiết nếu Giám đốc Chi nhánh là bác sĩ có đủ điều kiện hành nghề.
• Phối hợp với bộ phận chuyên môn của hệ thống nhằm duy trì và cải tiến chất lượng điều trị.
• 3. Quản lý doanh thu và hiệu quả kinh doanh
• Chịu trách nhiệm theo dõi và thúc đẩy các chỉ tiêu doanh thu của chi nhánh.
• Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh, lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả sử dụng nguồn lực.
• Phối hợp với Marketing, Telesales, Chăm sóc khách hàng và các bộ phận liên quan để gia tăng khách hàng mới và duy trì khách hàng hiện hữu.
• Đề xuất và phối hợp triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi và hoạt động thúc đẩy doanh thu.
• Lập báo cáo định kỳ về doanh thu, chi phí và hiệu quả vận hành của chi nhánh.
• Đề xuất các giải pháp cải thiện doanh thu và hiệu suất hoạt động
• 4. Quản lý trải nghiệm và dịch vụ khách hàng
• Kiểm soát chất lượng dịch vụ tại tất cả các điểm tiếp xúc với khách hàng.
• Đảm bảo khách hàng được tiếp đón, tư vấn, điều trị và chăm sóc sau điều trị theo đúng tiêu chuẩn của hệ thống.
• Tiếp nhận và phối hợp xử lý các phản hồi, khiếu nại hoặc trường hợp khách hàng đặc biệt.
• Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng và đề xuất giải pháp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
• Xây dựng văn hóa phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm và lấy khách hàng làm trung tâm.
• 5. Quản lý và phát triển nhân sự
• Phối hợp với bộ phận HCNS trong công tác tuyển dụng nhân sự cho chi nhánh.
• Thực hiện đào tạo hội nhập, đào tạo nghiệp vụ và hướng dẫn nhân viên tuân thủ quy trình làm việc.
• Giao mục tiêu, theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của từng cá nhân và bộ phận.
• Xây dựng đội ngũ có tinh thần trách nhiệm, phối hợp và hỗ trợ lẫn nhau.
• Xử lý các vấn đề nội bộ thuộc phạm vi quản lý và đảm bảo nhân sự tuân thủ nội quy, quy định của công ty.
• Đề xuất khen thưởng, đào tạo hoặc các phương án cải thiện hiệu suất nhân sự
• 6. Báo cáo và phối hợp
• Thực hiện báo cáo định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Ban Điều hành.
• Theo dõi các chỉ số hoạt động quan trọng của chi nhánh và đề xuất giải pháp cải thiện.
• Phối hợp với các phòng ban tại hội sở và các chi nhánh khác nhằm đảm bảo hoạt động thống nhất trong toàn hệ thống.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Ban Giám đốc/Ban Điều hành.

Yêu cầu công việc

• 1. Trình độ chuyên môn: Ưu tiên ứng viên tốt nghiệp Đại học chuyên ngành phù hợp với yêu cầu quản lý, vận hành phòng khám.
• 2. Kinh nghiệm: Có tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý, vận hành hoặc vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực sức khoẻ & làm đẹp, đặc biệt là nha khoa, y tế hoặc phòng khám.
• 3. Kỹ năng và phẩm chất
• Có năng lực lãnh đạo, tổ chức, điều phối và quản lý đội nhóm.
• Có khả năng lập kế hoạch, giao việc, giám sát và đánh giá hiệu quả công việc.
• Có tư duy kinh doanh và khả năng phân tích số liệu vận hành, doanh thu.
• Có kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng và xử lý tình huống tốt.
• Có kiến thức về quản trị vận hành, nhân sự và tài chính cơ bản.
• Chủ động, quyết đoán, có tinh thần trách nhiệm cao.
• Trung thực, cầu tiến và có khả năng chịu áp lực công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn: Lương cơ bản + thưởng doanh thu chi nhánh.
• Thưởng theo hiệu quả hoạt động: KPI cá nhân và đội nhóm.
• Hỗ trợ đào tạo liên tục từ hệ thống chuyên môn, tham gia hội thảo, khóa học có tài trợ học phí.
• Tham gia BHXH, nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định.