Tuyển dụng Customer Value Management Professional

Chịu trách nhiệm xây dựng chiến lược phân khúc khách hàng và quản lý các chương trình gắn kết khách hàng nhằm tối đa hóa giá trị khách hàng (CLV) xuyên suốt vòng đời.

1.    Chiến lược và Quản trị giá trị khách hàng (Customer Strategy & Value Management) - 40%

‐    Xây dựng và quản trị chiến lược phân khúc khách hàng dựa trên CLV tier và hành vi khách hàng, đảm bảo mỗi phân khúc có định vị giá trị khách hàng rõ ràng, khác biệt hóa.

‐    Thiết kế khung quản trị vòng đời khách hàng, xác định hành trình khách hàng theo từng giai đoạn và điểm chạm cần can thiệp.

‐    Thiết kế gói sản phẩm và định vị giá trị phù hợp với từng phân khúc và giai đoạn;.

2.    Gắn kết khách hàng (Customer Engagement) - 50%

‐    Xây dựng và quản lý chiến lược gắn kết khách hàng qua CRM và các chương trình tăng trưởng, phù hợp với từng phân khúc và giai đoạn vòng đời, nhằm thúc đẩy thu hút, kích hoạt, duy trì và gia tăng sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

‐    Theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu quả các chương trình, bảo đảm đóng góp vào tăng trưởng và gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.

3.    Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp quản lý - 10%

Yêu cầu

• ‐    Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.
• ‐    Tối thiểu 7 năm (Giám đốc)/6 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị/quản lý giá trị khách hàng, Marketing, hoặc sản phẩm tại ngân hàng, tài chính tiêu dùng, hoặc fintech.
• ‐    Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành khung phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị khách hàng hoặc chương trình quản trị vòng đời khách hàng.
• ‐    Có khả năng xác định, xây dựng và truyền đạt rõ ràng yêu cầu đối với các bộ phận sản phẩm; phối hợp hiệu quả với các đơn vị liên quan để triển khai.
• ‐    Kỹ năng giao tiếp đàm phán tốt.

Yêu cầu công việc

‐    Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Marketing, Ngân hàng, Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, hoặc các ngành liên quan.

‐    Tối thiểu 7 năm (Giám đốc)/6 năm (Chuyên gia)/5 năm (Chuyên viên cao cấp)/3 năm (Chuyên viên chính)/2 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị/quản lý giá trị khách hàng, Marketing, hoặc sản phẩm tại ngân hàng, tài chính tiêu dùng, hoặc fintech.

‐    Có kinh nghiệm xây dựng hoặc vận hành khung phân khúc khách hàng, đề xuất giá trị khách hàng hoặc chương trình quản trị vòng đời khách hàng.

‐    Có khả năng xác định, xây dựng và truyền đạt rõ ràng yêu cầu đối với các bộ phận sản phẩm; phối hợp hiệu quả với các đơn vị liên quan để triển khai.

‐    Kỹ năng giao tiếp đàm phán tốt.

Chia sẻ công việc này

Facebook

Linkedin

Nộp hồ sơ ứng tuyển công việc này

Nhập họ & tên

Nhập số điện thoại

Nhập địa chỉ email

Đăng tải CV của bạn

Lưu ý

• Nộp hồ sơ ứng tuyển theo định dạng Microsoft Word, Microsoft Excel hoặc PDF.
• Dung lượng không quá 5MB và không cài đặt mật khẩu.
• Bạn có thể dùng Mẫu hồ sơ ứng tuyển của chúng tôi tại đây.
• Nếu bạn là nhân viên VIB, vui lòng dùng Mẫu hồ sơ tuyển dụng nội bộ tại đây.
• Bằng việc nộp hồ sơ ứng tuyển và cung cấp các thông tin cá nhân cho VIB, Tôi xác nhận đã đọc, hiểu rõ và tự nguyện đồng ý với từng nội dung của Thông báo v/v áp dụng Điều khoản và điều kiện chung về Bảo vệ và Xử lý Dữ liệu cá nhân của Ứng viên tại VIB. tại đây.
• Bạn vẫn chưa tìm được vị trí phù hợp?
• Hãy tham gia đội ngũ nhân sự tiềm năng của VIB, chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn khi có vị trí phù hợp
• Nộp hồ sơ ngay
• Thẻ tín dụng
• VIB Online Plus
• VIB Premier Boundless
• VIB Zero Interest Rate
• VIB Happy Drive
• VIB Travel Élite
• VIB Cashback
• VIB Rewards Unlimited
• VIB Financial Free
• Thẻ thanh toán
• VIB Platinum
• VIB Classic
• VIB Values (thẻ ATM)
• Tiết kiệm
• Tổng quan
• So sánh sản phẩm
• Vay mua xe
• Tổng quan
• Đối tác
• Vay mua nhà
• Tổng quan
• Đối tác
• Vay tiêu dùng
• Tổng quan
• Đối tác
• Sản phẩm khác
• Bảo hiểm
• Ngân hàng số
• Tài khoản thanh toán
• Ứng dụng ngân hàng di động MyVIB
• Về chúng tôi
• |
• Tuyển dụng
• |
• Điều khoản sử dụng
• |
• An toàn bảo mật
• © Bản quyền 2019 thuộc về Ngân Hàng Quốc Tế (VIB)
• English
• Đăng nhập ngân hàng điện tử
• Tải và đăng nhập MyVIB để có thể quản lý tài khoản trên điện thoại
• Tải MyVIB ngay