Tuyển dụng Chuyen vien Van hanh ung dung IT Support/ IT Helpdesk tại Hà Nội

1. Giám sát và duy trì vận hành liên tục các ứng dụng và dịch vụ

• Sử dụng các công cụ theo dõi hiệu suất và tình trạng ứng dụng để kịp thời xử lý hoặc báo cáo cho các bên liên quan xử lý
• Thực hiện các công việc định kỳ theo checklist/SOP của đơn vị.

2. Giải đáp thắc mắc và hỗ trợ người dùng khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm

• Thực hiện việc xử lý các yêu cầu liên quan tới nghiệp vụ mà người dùng đang gặp phải.
• Đảm bảo tính tiện lợi và nhanh chóng giúp người dùng sử dụng dịch vụ/sản phẩm hiệu quả

3. Hỗ trợ thực hiện Golive các CR và dự án liên quan tới sản phẩm và dịch vụ đảm nhận

• Phối hợp với các đối tác và phòng ban nghiệp vụ khác để triển khai các bản nâng cấp, thay đổi theo lộ trình phát triển Phát triển tài liệu và quy trình làm việc
• Thực hiện việc phát triển nội dung hoặc cập nhật tài liệu kỹ thuật nhằm hỗ trợ việc vận hành và xử lý sự cố được nhanh chóng.
• Đề xuất các cải tiến quy trình làm việc.

1. Học vấn/trình độ chuyên môn:

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống quản lý thông tin, Kỹ thuật điện tử viễn thông, Khoa học máy tính, Điều khiển và Tự động hoá thông minh, Toán - Tin, Khoa học Dữ liệu và Trí tuệ nhân tạo, AI và các ngành liên quan.

2. Kinh nghiệm:

• Kinh nghiệm hỗ trợ CNTT từ 2 năm trở lên, 1 năm kinh nghiệm trong việc vận hành ứng dụng;
• Kinh nghiệm làm việc với ít nhất một trong các phần mềm:

Database: ngôn ngữ truy vấn MS SQL Server, Oracle, Java, PL/SQL, T-SQL 1 năm trở lên

Hệ điều hành:  Window, Linux…

Midleware: Jboss, Tuxedo, Web Logic, ActiveMQ, …

Web/App Server: Apache, IIS, Tomcat…

• Ưu tiên ứng viên có Kiến thức về DevOps, Kubernetes và Container, công nghệ tự động hóa trong vận hành, playbook (ví dụ: Ansible, Jenkins, …), cloud, AI.
• Có kiến thức về kỹ năng lập trình với các ngôn ngữ như: Java, .Net, UML, công nghệ web là một lợi thế.
• Có kinh nghiệm làm việc trong các công ty chứng khoán là một lợi thế

3. Kỹ năng:

• Kỹ năng Giao tiếp, thuyết phục, đàm phán, làm việc nhóm;
• Kỹ năng Quản lý và tổ chức công việc;
• Kỹ năng xử lý vấn đề;
• Khả năng đọc hiểu tài liệu Tiếng Anh tốt.
• Sử dụng thông thạo các phần mềm nghiệp vụ, phần mềm tin học văn phòng.

4. Phẩm chất/thái độ:

• Có tư duy về dịch vụ
• Trung thực, tuân thủ và tôn trọng các quy định, đạo đức nghề nghiệp.
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ và đi công tác xa;
• Chịu được áp lực công việc;
• Linh hoạt, cởi mở và có khả năng thích nghi tốt;

Phúc Lợi

• Bảo hiểm
• Du Lịch
• Phụ cấp
• Du lịch nước ngoài
• Đồng phục
• Thưởng
• Chăm sóc sức khỏe
• Đào tạo
• Tăng lương
• Công tác phí
• Phụ cấp thâm niên
• Chế độ nghỉ phép