Tuyển dụng Chuyên Viên Quản Lý Lớp Học / Học Vụ – TP.HCM tại Hồ Chí Minh

Đảm bảo chất lượng vận hành lớp học và chăm sóc khách hàng xuyên suốt quá trình học; nâng cao trải nghiệm học viên - phụ huynh, đồng thời đạt chỉ tiêu tái tục (renewal) và upsale khóa học.

1. Quản lý học viên & lớp học

• Quản lý, cập nhật thông tin học viên/lớp học trên hệ thống
• Đảm bảo dữ liệu chính xác, đầy đủ, cập nhật kịp thời

2. Chăm sóc khách hàng

• Theo dõi tình hình học tập và trải nghiệm của học viên
• Điểm danh, thông báo tình trạng vắng học
• Gửi báo cáo định kỳ: hình ảnh lớp, nhận xét, kết quả học tập
• Cập nhật thông tin về lịch học, chương trình và tiến độ

3. Xử lý phản hồi & hỗ trợ

• Tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại nhanh chóng, chuyên nghiệp
• Hỗ trợ các thủ tục: bảo lưu, chuyển lớp/trung tâm, chuyển phí
• Phối hợp nội bộ để giải quyết vấn đề triệt để

4. Tái tục & thu phí (Renewal)

• Theo dõi danh sách học viên đến hạn tái tục
• Chủ động liên hệ, tư vấn và chốt tái tục
• Triển khai upsale khóa học phù hợp
• Nhắc phí, đảm bảo học phí được thanh toán đúng hạn

5. Placement Test (PT) & Xếp lớp

• Tổ chức và thực hiện kiểm tra đầu vào (Placement Test) cho học viên mới
• Đánh giá năng lực và xếp lớp đúng trình độ theo quy trình và quy định của trung tâm
• Phối hợp với bộ phận học thuật để đảm bảo chất lượng đầu vào và phân bổ lớp hiệu quả
   

Yêu cầu ứng viên

• Giao tiếp Tiếng Anh tốt (ưu tiên IELTS 6.5 trở lên hoặc tương đương).
• Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng là một lợi thế

Quyền lợi được hưởng

• Tổng thu nhập khi đạt KPI dao động từ 10 đến 15 triệu VND/tháng. Thu nhập được tính theo tỷ lệ KPI đạt được → cơ hội tăng thu nhập rõ ràng và minh bạch.
• Lương cứng: 7 - 8 triệu VND/tháng (không phụ thuộc doanh số)
• Được đào tạo, hướng dẫn về quy trình, nghiệp vụ, các kỹ năng có liên quan.
• Được hưởng tất cả các chính sách của Người lao động theo quy định của pháp luật.
• Môi trường làm việc thân thiện, năng động, chuyên nghiệp, phát huy tối đa năng lực của bản thân