Tuyển dụng Chuyên viên Nghiệp vụ Thị trường Tài chính - ID11738 tại Hà Nội

Thực hiện tư vấn và kiểm tra, nhập liệu các giao dịch cụ thể thuộc nghiệp vụ của bộ phận theo thẩm quyền/ phân công, hỗ trợ/ hướng dẫn/ đào tạo tại chỗ cho các CBNV ở chức danh thấp hơn, đảm bảo hoạt động cung cấp dịch vụ tới khách hàng và vận hành giao dịch chính xác, an toàn, kịp thời theo cam kết về chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí vận hành, tuân thủ đúng các quy định của Nhà nước & Quốc tế, đáp ứng được yêu cầu và định hướng của Ngân hàng trong từng thời kỳ phát triển

Tiếp nhận các yêu cầu giao dịch từ khách hàng hoặc từ các đơn vị nội bộ hoặc từ hệ thống điện tử, thực hiện kiểm tra và xác minh các chứng từ được cung cấp đi kèm (nếu cần) và thực hiện cung cấp dịch vụ, xử lý/ hạch toán các giao dịch theo phân công, đảm bảo chính xác, kịp thời và tuân thủ các quy định hiện hành; bao gồm cả trường hợp hỗ trợ cho các bộ phận/ phòng khác trong Trung tâm khi cần thiết.

Sắp xếp, hoàn thiện chứng từ đúng, đủ, kịp thời theo quy định của VPBank

Triển khai các hoạt động trải nghiệm khách hàng trong suốt thời gian giao dịch, đảm bảo toàn bộ hoạt động tập trung vào KH (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ).

Tiếp nhận và/hoặc tổng hợp các vướng mắc, phàn nàn của khách hàng (bao gồm cả KH bên ngoài và KH nội bộ) phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ, vận hành quy trình nghiệp vụ hàng ngày, trực tiếp xử lý và/hoặc báo cáo kịp thời lên cấp trên để giải quyết, tiếp tục làm việc với các đơn vị liên quan.

Tham gia vào việc đề xuất và triển khai các cải tiến hệ thống/quy trình; thực hiện kiểm thử hệ thống/ sản phẩm mới và/hoặc góp ý xây dựng/ hoàn thiện, rà soát/ cập nhật các văn bản quy định, quy trình, hướng dẫn liên quan đến cung cấp dịch vụ, vận hành các nghiệp vụ của phòng/ bộ phận theo phân công của Trưởng phòng/ Trưởng bộ phận, bao gồm cả các văn bản nội bộ phòng/ bộ phận.

Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng

Có từ 1 năm kinh nghiệm vận hành Nghiệp vụ thị trường tài chính, Định chế tài chính

Hiểu biết và có kinh nghiệm về các lĩnh vực kế toán, thanh toán, ngoại thương, ngoại hối...

Có sự hiểu biết về các sản phẩm dịch vụ có liên quan của của ngân hàng thương mại

Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.

Tư duy đổi mới và sáng tạo

Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, kỹ năng quản lý thời gian

Khả năng tư duy nghiệp vụ, tư duy dịch vụ khách hàng

Nhạy bén với yêu cầu của khách hàng và cấp quản lý.