Tuyển dụng Chuyên Viên Hỗ Trợ Kỹ Thuật - Cửa Hàng Apple tại Hồ Chí Minh

Hỗ trợ kỹ thuật & xử lý sự cố

• Kiểm tra, chẩn đoán và xử lý các lỗi kỹ thuật cơ bản trên iPhone, iPad, MacBook, laptop Windows, đồng hồ thông minh và thiết bị âm thanh Bose.
• Hỗ trợ khách hàng cài đặt phần mềm, cập nhật hệ điều hành, thiết lập tài khoản, sao lưu và chuyển dữ liệu (iCloud, Google Drive...).
• Kiểm tra và khắc phục các sự cố kết nối Wi-Fi, Bluetooth giữa điện thoại, máy tính và các thiết bị âm thanh.

Tiếp nhận bảo hành & hỗ trợ sau bán hàng

• Tiếp nhận, kiểm tra và hỗ trợ xử lý các yêu cầu bảo hành, sửa chữa, đổi trả sản phẩm theo chính sách của hãng.
• Ghi nhận tình trạng thiết bị, phối hợp với trung tâm bảo hành hoặc các bộ phận liên quan để xử lý.
• Theo dõi tiến độ bảo hành, sửa chữa và cập nhật thông tin đến khách hàng.

Quản lý thiết bị trưng bày tại cửa hang

• Kiểm tra và đảm bảo các thiết bị trưng bày như iPhone, iPad, MacBook, thiết bị âm thanh Bose luôn hoạt động tốt.
• Cập nhật phần mềm, hệ điều hành và kiểm tra kết nối của các thiết bị dùng thử.
• Đảm bảo khu vực hỗ trợ kỹ thuật và trưng bày thiết bị luôn gọn gàng, chuyên nghiệp.

Tư vấn & hướng dẫn khách hang

• Hướng dẫn khách hàng sử dụng, cài đặt và khai thác các tính năng của sản phẩm Apple, Bose và các thiết bị công nghệ khác.
• Tư vấn các phụ kiện, thiết bị kết nối và giải pháp phù hợp với nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Yêu cầu công việc

• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực IT Support, Technical Support, Helpdesk hoặc hỗ trợ kỹ thuật thiết bị điện tử.
• Tiếng Anh giao tiếp là 1 lợi thế
• Có kiến thức và kinh nghiệm xử lý sự cố trên các thiết bị Apple (iPhone, iPad, MacBook), Android, Windows và thiết bị ngoại vi.
• Hiểu biết về hệ điều hành iOS, macOS, iPadOS, Windows, kết nối Wi-Fi, Bluetooth và các thiết bị âm thanh.
• Có khả năng kiểm tra, chẩn đoán lỗi phần cứng, phần mềm và hướng dẫn khách hàng xử lý các sự cố cơ bản.
• Giao tiếp tốt, kiên nhẫn, có tinh thần hỗ trợ khách hàng và khả năng giải thích các vấn đề kỹ thuật dễ hiểu.
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Kỹ thuật Máy tính, Điện – Điện tử hoặc có kinh nghiệm thực tế tương đương.

Quyền lợi được hưởng

• Lương thoả thuận theo kinh nghiệm
• Lương tháng 13 + thưởng doanh thu theo quy định của công ty
• Hỗ trợ phí gửi xe
• 14 phép năm
• Đóng BH đầy đủ theo quy định của pháp luật
• Đồng phục cấp phát định kỳ theo quy định công ty