Tuyển dụng Chuyên Viên Dịch Vụ tại Quảng Ninh

Tiếp nhận dịch vụ

• Tiếp nhận xe và các yêu cầu sửa chữa, bảo dưỡng tại xưởng.
• Kiểm tra, ghi nhận tình trạng xe, xác định nhu cầu sửa chữa và cập nhật thông tin.

Điều phối và lập kế hoạch sửa chữa

• Phối hợp với Tổ trưởng đánh giá tình trạng xe, xác định phương án sửa chữa và kế hoạch thực hiện.
• Theo dõi quá trình sửa chữa, phối hợp điều phối nguồn lực và xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo tiến độ.

Kiểm soát SLA và chất lượng dịch vụ

• Theo dõi tiến độ sửa chữa, đảm bảo các yêu cầu dịch vụ được xử lý đúng cam kết SLA.
• Giám sát chất lượng sửa chữa, phối hợp kiểm tra trước khi bàn giao xe.
• Cảnh báo và phối hợp xử lý các trường hợp chậm tiến độ, sửa chữa kéo dài hoặc phát sinh lỗi lặp lại.

Quản lý xe tồn và phụ tùng, vật tư

• Theo dõi, kiểm soát danh sách xe tồn, xe chờ sửa chữa, xe chờ phụ tùng và thời gian dừng máy; chủ động đôn đốc xử lý các trường hợp tồn kéo dài.
• Tổng hợp nhu cầu phụ tùng, vật tư theo kế hoạch sửa chữa
• Theo dõi tình trạng sử dụng và tồn kho phụ tùng, vật tư, hạn chế tình trạng thiếu hụt hoặc tồn đọng ảnh hưởng đến hoạt động sửa chữa.

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên chuyên ngành cơ khí ô tô, cơ khí động lực, cơ điện tử.
• Có kinh nghiệm tương đương tối thiểu 1 năm trở lên trong lĩnh vực dịch vụ kỹ thuật, sửa chữa ô tô/xe máy công trình, điều phối xưởng dịch vụ hoặc quản lý bảo dưỡng thiết bị.
• Có kiến thức cơ bản về cấu tạo, nguyên lý hoạt động và quy trình sửa chữa, bảo dưỡng xe/thiết bị.
• Hiểu biết về quy trình vận hành xưởng dịch vụ và quản lý lệnh sửa chữa.
• Có khả năng lập kế hoạch, điều phối công việc và theo dõi tiến độ.
• Có tư duy quản lý dữ liệu, phân tích nguyên nhân và giải quyết vấn đề.
• Sử dụng tốt Excel và các công cụ/phần mềm quản lý dịch vụ.
• Có kỹ năng giao tiếp, phối hợp và làm việc với nhiều bộ phận.

Quyền lợi

• Thưởng: • Competitive income (including 13th-month salary, performance bonuses, and other rewards as regulated by Vingroup).
• Chăm sóc sức khoẻ: • High-quality health insurance
• Khác: • Working in a safe, modern, civilized, and professional environment with numerous opportunities for personal development, and even take the lead.