Chuyên Viên Cao Cấp Quản Lý Chuyển Đổi Khcn, Phòng Quản Lý Số Hóa và Chuyển Đổi, Trung Tâm Kinh Doanh Số, Khối KHCN

•Thu thập và phân tích yêu cầu nghiệp vụ từ các đơn vị liên quan

•Phân tích Customer Journey và Service Journey

•Xác định pain points và cơ hội cải tiến trong hành trình giao dịch

•Chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ trước khi đưa vào hệ thống

•Xây dựng tài liệu nghiệp vụ: BRD (Business Requirement Document)/User Story / Use Case

•Phối hợp phát triển và triển khai: Làm việc với team phát triển để làm rõ yêu cầu

•Hỗ trợ kiểm thử hệ thống (UAT)/Hỗ trợ triển khai và đào tạo người dùng

•Quản lý thay đổi và cải tiến:Tiếp nhận phản hồi từ đơn vị vận hành

•Đề xuất cải tiến quy trình và hệ thống; Hỗ trợ tối ưu hành trình giao dịch sau khi triển khai

•Phân tích nghiệp vụ ngân hàng

•Xây dựng tài liệu:

•Hiểu biết về các quy trình nghiệp vụ tại quầy (Phi tín dụng, Tín dụng, Daily Banking…)

•Tư duy phân tích

•Giao tiếp và điều phối giữa các bên

•Khả năng làm việc với nhiều đơn vị nghiệp vụ

•Tư duy cải tiến quy trình

Yêu cầu công việc

•Là đầu mối nghiệp vụ giữa business và IT

•Thu thập, làm rõ và quản lý yêu cầu (requirement backlog)

•Ưu tiên backlog theo giá trị kinh doanh và chiến lược sản phẩm

•Phối hợp với BA/Dev để đảm bảo hiểu đúng yêu cầu

•Tham gia grooming, planning, review, demo sản phẩm

•Theo dõi tiến độ và đảm bảo delivery đúng phạm vi

•Kiểm tra, xác nhận kết quả (UAT support / nghiệm thu)

•Quản lý thay đổi yêu cầu trong quá trình phát triển

•Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu người dùng cuối

Quyền lợi

• Thưởng: Theo quy định của Ngân hàng
• Chăm sóc sức khoẻ: Chương trình chăm sóc sức khỏe
• Căn-tin: Phục vụ bữa sáng và bữa trưa tại Văn phòng