Chuyên viên Cao cấp Khách hàng Ưu tiên (PRM)

- Quản lý, chăm sóc danh mục được giao định kỳ & đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng.
- Xây dựng mạng lưới khách hàng, mở rộng quan hệ từ tệp khách hàng sẵn có để khai thác, tìm kiếm các khách hàng tiềm năng.
- Khai thác thông tin, phân tích và đánh giá các sản phẩm/dịch vụ KH đang sử dụng để am hiểu toàn diện nhu cầu tài chính của KH.
- Tư vấn các sản phẩm dành cho đối tượng KHƯT bao gồm: tiết kiệm, tín dụng, sản phẩm đầu tư, bảo hiểm, thẻ tín dụng,...
- Liên tục cập nhật cho KH các tính năng mới, lợi ích mới của sản phẩm dịch vụ khách hàng đang sử dụng, các chính sách, quy định có tác động đến tài sản KH và thông tin thay đổi theo xu thế thị trường.
- Ghi nhận & phản hồi ý kiến của khách hàng về sản phẩm dịch vụ và đề xuất các giải pháp để nâng cao tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ cho KHƯT.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 02 năm trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính, chứng khoán, bất động sản hàng hiệu, ở các vị trí bán hàng các sản phẩm tín dụng, phi tín dụng (bảo hiểm, SP đầu tư).
- Có kinh nghiệm quản lý và chăm sóc danh mục khách hàng là một lợi thế.
- Am hiểu về hành vi và nhu cầu của đối tượng KHƯT; Am hiểu về nghiệp vụ tín dụng, các sản phẩm dành cho KHƯT bao gồm: giao dịch, tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ... và có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng.
- Khả năng học hỏi và nắm bắt nhanh, giao tiếp lưu loát, nhạy bén về các chỉ số tài chính, tư duy bán hàng tốt.
- Chịu được cường độ áp lực công việc cao.
Quyền lợi ứng viên:
-
Lương cứng (chưa bao gồm incentive) từ 31 triệu VNĐ/tháng trở lên + thưởng kinh doanh hấp dẫn từng quý căn cứ theo hiệu quả công việc.
- Ký HĐLĐ với Techcombank, hưởng đầy đủ chính sách phúc lợi dành cho CBNV: chương trình vay ưu đãi, Bảo hiểm sức khỏe, nghỉ phép năm, tháng 13,.....
- Được tham gia các khóa học nghiệp vụ chuyên nghiệp của Techcombank.
- Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp có nhiều cơ hội thăng tiến.
- Được trải nghiệm và chia sẻ các kinh nghiệm làm việc thực tế.
- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Ngành nghề: Dịch vụ khách hàng, Bán hàng / Kinh doanh, Ngân hàng
Kinh nghiệm: 2 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Gia Lai