Tuyển dụng Chuyên Viên Cao Cấp Digital Growth - Digital Growth Specialist tại Hà Nội

Mcredit tìm kiếm 01 Digital Growth Specialist tham gia xây dựng và triển khai các sáng kiến tăng trưởng khách hàng trên nền tảng số.

Vị trí phù hợp với ứng viên có kinh nghiệm trong Digital Growth, Customer Growth, CRM/Lifecycle Marketing, Digital Business, Fintech, Digital Banking, E-commerce hoặc các mô hình nền tảng số, yêu thích việc sử dụng dữ liệu để tìm kiếm cơ hội và thúc đẩy tăng trưởng.

Cụ thể, bạn sẽ:

• Phân tích dữ liệu và hành vi khách hàng nhằm xác định các cơ hội tăng trưởng trên nền tảng số.
• Xây dựng các chương trình thúc đẩy activation, engagement, conversion, cross-sell, up-sell và reactivation đối với khách hàng hiện hữu.
• Phân nhóm khách hàng và xây dựng các customer segment phù hợp với từng chương trình kinh doanh.
• Thiết kế, theo dõi và tối ưu Customer Journey/Sales Funnel, xác định các điểm drop-off và đề xuất giải pháp cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
• Xây dựng và triển khai các chiến dịch tiếp cận khách hàng trên App, Push Notification, In-app, SMS, ZNS, Social Media và các kênh số phù hợp.
• Xây dựng các kịch bản chăm sóc, trigger hoặc automation theo hành vi và vòng đời khách hàng.
• Theo dõi và phân tích hiệu quả chương trình thông qua các chỉ số như CTR, Activation Rate, Conversion Rate, tỷ lệ giải ngân, doanh thu và các KPI kinh doanh liên quan.
• Thực hiện hoặc phối hợp triển khai A/B Testing nhằm tối ưu nội dung, ưu đãi, phân khúc, thời điểm và điểm chạm khách hàng.
• Phối hợp với Product, Data, Technology, Risk, Operations, Marketing và Business để đưa các sáng kiến tăng trưởng từ ý tưởng đến triển khai thực tế.
• Chủ động đề xuất các sáng kiến mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh trên nền tảng số.

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp Đại học các ngành Kinh tế, Kinh doanh, Marketing, Tài chính – Ngân hàng, Phân tích dữ liệu hoặc các chuyên ngành liên quan.
• Có từ 3 năm kinh nghiệm trong một hoặc nhiều lĩnh vực:
  Digital Growth, Customer Growth, CRM/Lifecycle Marketing, Growth Marketing, Digital Business, Campaign Management, Digital Banking, Fintech, E-commerce hoặc tương đương.
• Có kinh nghiệm triển khai các chương trình hoặc chiến dịch nhằm thúc đẩy hành vi và tăng trưởng khách hàng trên nền tảng số.
• Hiểu về Customer Journey, Sales Funnel, Customer Segmentation, Campaign Management và các chỉ số đo lường hiệu quả.
• Có tư duy data-driven, khả năng phân tích vấn đề và chuyển hóa insight thành các hành động tăng trưởng cụ thể.
• Có khả năng phối hợp nhiều đơn vị và thúc đẩy công việc từ ý tưởng đến triển khai.
• Giao tiếp, trình bày và giải quyết vấn đề tốt.

Lợi thế nếu bạn có:

• Kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng, Tài chính tiêu dùng, Fintech, Ví điện tử, E-commerce hoặc nền tảng số.
• Kinh nghiệm sử dụng CRM/Marketing Automation như Insider hoặc các nền tảng tương đương.
• Có kinh nghiệm với GA4, AppsFlyer, GTM hoặc BI tools.
• Có khả năng sử dụng SQL hoặc tự khai thác dữ liệu phục vụ phân tích.
• Có kinh nghiệm triển khai A/B Testing, trigger campaign hoặc lifecycle automation.

Bạn sẽ không chỉ triển khai các chiến dịch marketing đơn lẻ mà trực tiếp tham gia vào toàn bộ bài toán tăng trưởng trên nền tảng số:

Data → Customer Insight → Growth Opportunity → Campaign → Conversion → Business Impact

Đây là cơ hội để phát triển đồng thời năng lực về:

Digital Growth × Customer Lifecycle × Data-driven Business và làm việc trực tiếp với các đội ngũ Product, Data, Technology và Business trong môi trường tài chính số.

Quyền lợi được hưởng

1. Chính sách Thưởng cạnh tranh và linh hoạt:

• Thưởng các dịp lễ tết, ngày thành lập công ty, thưởng tháng lương thứ 13 ...
• Thưởng các kỳ đánh giá 6 tháng, cuối năm …

2. Phúc lợi toàn diện:

• Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe (MIC) cho CBNV/người thân với các đặc quyền độc đáo
• Du lịch/ nghỉ dưỡng hàng năm
• Các chế độ khác (khám sức khỏe định kỳ hàng năm, nghỉ mát, thăm hỏi ốm đau, chế độ ưu tiên cho mẹ mới sinh, mẹ có con nhỏ…)
• Được tư vấn, hỗ trợ tài chính và trải nghiệm các sản phẩm tài chính cá nhân, bảo hiểm ... theo chính sách sản phẩm nội bộ dành cho CBNV MB Group

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp vượt trội:

• Lộ trình phát triển nghề nghiệp minh bạch, nhiều cơ hội mở rộng chuyên môn cùng các nhóm ngành trong lĩnh vực Tài chính Số
• Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo giàu uy tín, đồng hành cùng những quản lý và đồng nghiệp ưu tú trong quá trình học hỏi và phát triển qua công việc thực tiễn
• Cơ hội tham gia các chương trình đào tạo theo tiêu chuẩn quốc tế, tích lũy trải nghiệm thực tế trong môi trường doanh nghiệp số hiện đại, năng động
• Làm việc trong môi trường trẻ trung, chuyên nghiệp, áp dụng linh hoạt các phương pháp làm việc hiện đại cùng hệ thống công nghệ tiên tiến