Tuyển dụng Chuyên Viên Cao Cấp/ Chuyên viên Giải pháp số

Mục tiêu công việc

Tham gia thiết kế, triển khai và tối ưu các giải pháp sản phẩm số thuộc Khối kinh doanh (Digital Lending, Thẻ, hợp tác đối tác…), đảm bảo các giải pháp đáp ứng yêu cầu kinh doanh, khả năng triển khai thực tế và tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Trách nhiệm chính

2.1. Thiết kế giải pháp sản phẩm số

• Tham gia thiết kế giải pháp end-to-end cho các sản phẩm số (onboarding, phê duyệt, giải ngân, thu nợ…).
• Xây dựng customer journey, user flow, business flow cho sản phẩm/dịch vụ.
• Phân tích yêu cầu nghiệp vụ và chuyển đổi thành tài liệu triển khai (BRD, business rule, workflow).

2.2. Triển khai và phối hợp đa bên

• Làm việc với các đơn vị liên quan (IT, Risk, Vận hành, Đối tác) để triển khai giải pháp.
• Theo dõi tiến độ triển khai và xử lý các vướng mắc trong quá trình phát triển hệ thống.
• Tham gia kiểm thử (UAT), nghiệm thu hệ thống và đảm bảo các luồng nghiệp vụ vận hành đúng thiết kế.

2.3. Tối ưu sản phẩm và trải nghiệm khách hàng

• Phân tích dữ liệu vận hành sản phẩm để đề xuất cải tiến quy trình và trải nghiệm khách hàng.
• Rà soát và tối ưu các quy trình nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu quả vận hành.
• Phối hợp xây dựng các sáng kiến cải tiến sản phẩm và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

2.4. Hỗ trợ quản lý triển khai sản phẩm

• Tham gia xây dựng tài liệu vận hành và hướng dẫn nghiệp vụ.
• Theo dõi hiệu quả sản phẩm sau triển khai (tỷ lệ chuyển đổi, thời gian xử lý, trải nghiệm khách hàng…).
• Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Lãnh đạo.

Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng, Kinh tế, Hệ thống thông tin quản lý, Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan

Kinh nghiệm

Đối với Chuyên viên cao cấp Giải pháp số

• Tối thiểu 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng số/fintech/product.
• Có kinh nghiệm tham gia triển khai các sản phẩm số như: Cho vay số (Digital Lending), Thẻ tín dụng/thanh toán, Ví điện tử hoặc hợp tác đối tác

Đối với Chuyên viên Giải pháp số

• Từ 0–2 năm kinh nghiệm hoặc sinh viên mới tốt nghiệp có nền tảng phù hợp.
• Ưu tiên ứng viên đã tham gia các dự án số hóa hoặc triển khai hệ thống.
• Kiến thức chuyên môn
• Hiểu biết về sản phẩm ngân hàng số (lending, thẻ, thanh toán…).
• Hiểu cơ bản về luồng hệ thống và tích hợp hệ thống (integration).
• Có kiến thức về quy trình nghiệp vụ ngân hàng là lợi thế.
• Kỹ năng
• Kỹ năng phân tích nghiệp vụ và tư duy logic tốt.
• Kỹ năng xây dựng tài liệu nghiệp vụ (BRD, workflow…).
• Kỹ năng làm việc nhóm và phối hợp đa bên.
• Kỹ năng quản lý công việc và theo dõi tiến độ.
• Năng lực ưu tiên (Advantage)

Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm

• Làm việc tại ngân hàng số, fintech, ví điện tử.
• Tham gia triển khai các sản phẩm: Digital Lending, PayLater, Credit Card, eKYC hoặc onboarding số
• Có khả năng phân tích dữ liệu và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
• QUYỀN LỢI
• Lương: Cơ chế lương thu hút, cạnh tranh. Có chế độ lương thu hút từ 3-6 tháng (Không áp KPI) đối với nhóm nhân sự đã có kinh nghiệm tại vị trí ứng tuyển.
• Thưởng: Hiệu suất theo NSLĐ tháng/ đánh giá thực hiện công việc của cá nhân theo kỳ
• Nhà trẻ: Hỗ trợ trông trẻ dành cho CBNV có con trong độ tuổi nhà trẻ, mẫu giáo
• Cơ hội du lịch: Chương trình du lịch/nghỉ mát thú vị hàng năm
• Điện thoại: Hỗ trợ phúc lợi điện thoại
• Đào tạo: Các chương trình đào tạo hấp dẫn, nâng cao kỹ năng, kiến thức cho nhân sự
• Nghỉ phép có lương: 12 ngày nghỉ phép/năm + 1 ngày nghỉ sinh nhật

Chăm sóc sức khỏe

• Bảo hiểm sức khỏe và tai nạn nhóm cho CBNV/người thân
• Bảo hiểm công tác nước ngoài
• Chương trình khám sức khỏe gia tăng danh mục khám
• Khác
• Phụ cấp ăn ca, độc hại, thâm niên, thu hút
• Phúc lợi trang điểm, đi lại
• Quà sinh nhật
• Mừng tuổi CBNV và tứ thân phụ mẫu Tết Nguyên đán
• Quà tặng CBNV nữ dịp 8/3, 20/10
• Quà tặng con Tết trung thu, Tết thiếu nhi, Học sinh có thành tích học tập xuất sắc
• Phúc lợi thâm niên