Tuyển dụng Bellman / Nhân Viên Hành Lý tại Hồ Chí Minh

Job Summary

The Bellman is responsible for providing the first and last impressions for guests through warm, courteous, and efficient service. This role involves assisting guests with luggage, offering information about hotel services and local attractions, and ensuring a smooth arrival and departure experience. The Bellman acts as a key point of contact and brand ambassador on the front line.

Nhân viên Hành lý chịu trách nhiệm tạo ấn tượng đầu tiên và cuối cùng cho khách thông qua dịch vụ thân thiện, lịch sự và hiệu quả. Vị trí này bao gồm việc hỗ trợ khách với hành lý, cung cấp thông tin về dịch vụ khách sạn và các điểm tham quan địa phương, đồng thời đảm bảo trải nghiệm đến và rời khách sạn diễn ra suôn sẻ. Bellman đóng vai trò là điểm liên hệ quan trọng và đại sứ thương hiệu ở tuyến đầu phục vụ khách hàng.

Key Responsibilities

Greet guests upon arrival and departure in a friendly and professional manner.
Chào đón và tiễn khách khi đến và rời khách sạn một cách thân thiện và chuyên nghiệp.

Assist guests with luggage handling, including pickup, delivery, and storage.
Hỗ trợ khách trong việc xử lý hành lý, bao gồm nhận, vận chuyển và lưu trữ hành lý.

Escort guests to their rooms, briefly introducing room features and hotel facilities.
Dẫn khách lên phòng, giới thiệu ngắn gọn các tiện nghi trong phòng và cơ sở vật chất của khách sạn.

Provide accurate information about hotel services, outlets, events, and local attractions.
Cung cấp thông tin chính xác về các dịch vụ, khu vực ẩm thực, sự kiện của khách sạn và các điểm tham quan địa phương.

Deliver messages, parcels, and items to guest rooms as requested.
Chuyển thư từ, bưu kiện và các vật dụng đến phòng khách theo yêu cầu.

Coordinate with the Front Desk and Concierge to ensure seamless guest service.
Phối hợp với Bộ phận Lễ tân và Concierge nhằm đảm bảo dịch vụ khách hàng liền mạch.

Maintain the cleanliness and orderliness of the lobby, entrance, and bell desk area.
Duy trì khu vực sảnh, lối vào và quầy hành lý luôn sạch sẽ và gọn gàng.

Arrange taxi services and assist with basic valet requests.
Sắp xếp dịch vụ taxi và hỗ trợ các yêu cầu cơ bản về đỗ xe (valet).

Ensure the safe handling and storage of guest luggage and valuables.
Đảm bảo việc xử lý và lưu trữ hành lý, tài sản của khách được an toàn.

Perform other related duties as assigned by supervisors.
Thực hiện các nhiệm vụ liên quan khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu ứng viên

Minimum of 1 year of experience as a Bellman, Door Attendant, or in a similar guest contact role within the hospitality industry (hotel, resort, or high-end service environment).
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm làm Bellman, Nhân viên Cửa hoặc vị trí tương đương có tiếp xúc trực tiếp với khách trong ngành dịch vụ khách sạn (khách sạn, khu nghỉ dưỡng hoặc môi trường dịch vụ cao cấp).

Prior experience in a 4 or 5-star hotel is a significant advantage.
Có kinh nghiệm làm việc tại khách sạn 4 hoặc 5 sao là một lợi thế lớn.

Excellent customer service and communication skills.
Kỹ năng giao tiếp và phục vụ khách hàng xuất sắc.

Pleasant and presentable appearance with a positive, service-oriented attitude.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chỉnh chu cùng thái độ tích cực, hướng đến dịch vụ.

Physically fit and able to lift heavy luggage and stand for extended periods.
Có sức khỏe tốt, có khả năng nâng hành lý nặng và đứng làm việc trong thời gian dài.

Basic knowledge of local areas, attractions, and services.
Có kiến thức cơ bản về khu vực địa phương, các điểm tham quan và dịch vụ.

Ability to work efficiently in a fast-paced, team-oriented environment.
Có khả năng làm việc hiệu quả trong môi trường nhịp độ nhanh và làm việc nhóm.

Proficiency in English is required; knowledge of additional languages is a plus.
Yêu cầu sử dụng được tiếng Anh; biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế.

Flexibility to work in shifts
Có thể làm việc theo ca.

Quyền lợi được hưởng

Competitive salary and allowances as per company policy.
Mức lương và phụ cấp cạnh tranh theo chính sách công ty.

Professional training and development opportunities.
Cơ hội đào tạo chuyên môn và phát triển nghề nghiệp.

Full insurance and benefits in accordance with the Labor Law.
Đầy đủ bảo hiểm và chế độ theo Luật Lao động.

Professional working environment.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.

Working 5 days/week
Làm việc 5 ngày/tuần.