Tuyển dụng Nhân Viên Helpdesk tại Hưng Yên

1 Hỗ trợ người dùng

Supporting end-users

• Thường xuyên hỗ trợ người dùng dựa theo sự hướng dẫn tiêu chuẩn

Provide daily support to end-users following the standard guideline.

• Viết, chỉnh sửa và sửa đổi hướng dẫn đào tạo cho phần mềm và phần cứng mới nhất.

Writing, editing, and revising training manuals for new and updated software and hardware

• Cập nhật các yêu cầu dịch vụ cho hệ thống

Update service requests into service desk system.

2 Quản lý tài sản, quyền truy cập IT

Managing IT assets, license

• Cập nhật cơ sở dữ liệu IT: bàn giao, chuyển tiếp, chuyển nhượng, hoàn trả, ghi nhãn,..một cách chính xác vào danh sách quản lý tài sản IT.

Update IT asset data: hand over, transfer, disposal, return, labeling... correctly into IT asset management list.

• Kiểm tra hàng tồn kho 3 tháng/ lần

Check inventory every 3 months

• Cập nhật phần mềm truy cập danh sách hàng tồn kho

Update IT software license inventory list

3 Quản lý những hệ thống khác

Managing other systems • Bảo trì hệ thống điện thoại, hệ thống CCTV và TVC

Configure and maintain telephony system, CCTV systems, TVC

4 Khác

Others • Tìm kiếm, đánh giá các thiết bị IT cho thủ tục mua hàng

Search, evaluate IT products for purchasing procedure

• Thực hiện tất cả các nhiệm vụ khác theo sự phân công và yêu cầu của quản lý và Ban Giám Đốc

Other tasks assigned by Manager and above

• Tuân thủ các quy định 5S, quy trình, an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm trong hoạt động lưu kho thực phẩm theo quy định của công ty

Obeying SOP, 5S and safety regulations.

Yêu cầu ứng viên

Học vấn

Education Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học với chuyên ngành CNTT, viễn thông, khoa học máy tính hoặc các ngành nghề khác có liên quan

Graduated from College/University, with a major in information technology, telecommunication, computer science or other relevant fields

Kinh nghiệm

Experience • Sử dụng thành thạo máy tính bàn, laptop, hệ điều hành Window, dịch vụ in ấn, máy chiếu, hệ thống điện thoại.

Excellent with desktop, laptop, Windows OS, printing services, projectors, telephony system.

• Có kiến thức công nghệ tốt về phần cứng máy tính, linh kiện điện thoại, phần mềm, Microsoft Office và các ứng dụng máy tính khác, MAC OS, iOS, hệ thống Android CCTV

Good technical knowledge about computer hardware, mobile devices, software, Microsoft Office and other PC applications, MAC OS, iOS, Android CCTV system.

• Có kiến thức về phần mềm quản lý dữ liệu IT

Good knowledge about service desk software, IT asset management software.

• Có kiến thức về mạng là một lợi thế

Network knowledge is preferred

• Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương

At least 1 year experience at the same position

Năng lực cốt lõi

Core Competency • Kĩ năng làm việc nhóm

Teamwork skill

• Kĩ năng giao tiếp

Communication skill

• Định hướng khách hàng

Customer Focus

Quyền lợi được hưởng

• Đóng BHXH, BHYT theo quy định với mức lương cơ bản trên hợp đồng
• Có bữa ăn trưa tại công ty
• Thưởng 2 lần/năm
• Xét điều chỉnh tăng lương hàng năm
• Du lịch nghỉ mát tiêu chuẩn khách sạn 5 sao 1 lần/năm
• Bảo hiểm tai nạn 24/24 ngay khi kí Hợp đồng thử việc
• Bảo hiểm sức khỏe từ 3 năm làm việc trở lên.