Tuyển dụng Chuyên Viên Sale Online (Thời Trang Thể Thao) tại Hà Nội

Tư vấn & bán hàng online

Tiếp nhận và tư vấn khách hàng qua

Website, Facebook, Zalo, Chat và các kênh online tích hợp trên Haravan.

Chủ động tìm hiểu nhu cầu khách hàng, tư vấn sản phẩm, size, màu sắc, chương trình khuyến mãi.

Thực hiện chốt đơn, tạo và xử lý đơn hàng trên hệ thống Haravan.

Theo dõi tình trạng đơn hàng từ lúc tạo đơn đến khi giao hàng thành công.

Chủ động liên hệ với khách hàng đối với các trường hợp cần xác nhận/thay đổi thông tin đơn hàng.

Chăm sóc khách hàng

Phản hồi tin nhắn và bình luận của khách hàng nhanh chóng, chính xác và chuyên nghiệp.

Xử lý các vấn đề liên quan đến đổi/trả hàng, giao hàng, sản phẩm và khiếu nại theo chính sách công ty.

Duy trì mối quan hệ với khách hàng, khai thác khách hàng cũ và tăng tỷ lệ mua lại.

Cập nhật thông tin và lịch sử tương tác khách hàng trên hệ thống.

Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên

Có từ

1–2 năm kinh nghiệm Sale Online, Telesales, CSKH hoặc E-commerce.

Ưu tiên ứng viên từng sử dụng

Haravan hoặc các hệ thống quản lý bán hàng/CRM tương tự.

Có kinh nghiệm bán hàng qua Facebook, Website, Zalo, TikTok Shop hoặc các kênh thương mại điện tử là lợi thế.

Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và chốt sale tốt.

Có khả năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng.

Sử dụng tốt Excel/Google Sheets và các công cụ văn phòng.

Có tinh thần chủ động, chịu được áp lực doanh số và KPI.

Yêu thích lĩnh vực thời trang/thể thao là lợi thế.