Chuyên viên Kinh doanh & Chăm sóc Khách hàng (Vé máy bay & Khách sạn Quốc tế)

1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
Tiếp nhận các yêu cầu đặt vé máy bay, đặt phòng, dịch vụ, v.v…từ khách hàng
Tư vấn, cung cấp thông tin cụ thể cho khách hàng về các dịch vụ sản phẩm phù hợp với yêu cầu của khách
Thực hiện các bước đặt /xuất/hủy/thay đổi vé/phòng/dịch vụ, v.v… qua các kênh B2B/OTA hoặc đàm phán trực tiếp với đối tác và xử lý tình huống phát sinh nếu có.
Tư vấn, giải thích các vấn đề cũng như các thắc mắc hay nghi vấn của khách hàng.
Theo dõi tiến trình và các giai đoạn thực hiện của dịch vụ của khách cho đến khi khách hoàn thành lịch trình.
Làm các báo cáo mua bán hàng ngày/tháng và theo dõi công nợ khách hàng.
Xử lý các khiếu nại của khách hàng trong phạm vi và báo cáo nếu có.
Thực hiện với các công việc khác liên quan theo sự chỉ đạo của lãnh đạo.
2. YÊU CẦU:
Tốt nghiệp cử nhân trở nên các chuyên ngành đào tạo như hàng không, kinh doanh, du lịch, thương mại là một lợi thế
Thành thạo các nghiệp vụ đặt phòng Online và Offline
Kinh nghiệm ít nhất là một năm làm việc tại vị trí tương đương trong các Công ty du lịch
Giao tiếp Tiếng anh thành thạo
Thành thạo trong việc sử dụng word, excel,… các trang bán phòng Quốc tế
Kỹ năng giao tiếp và truyền đạt thông tin một cách rõ ràng, rành mạch, dễ hiểu
Có tính cẩn thận, tỉ mỉ trong công việc, xử lý công việc một cách linh động
Có trách nhiệm cao trong công việc và đối với khách hàng
3. QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG & THÔNG TIN KHÁC
Mức lương: thỏa thuận theo kinh nghiệm làm việc
Môi trường làm việc thử thách và chuyên nghiệp; cơ hội đào tạo và phát triển rõ ràng
Được hưởng những ưu đãi khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của Vingroup
Và nhiều quyền lợi khác.
Địa điểm làm việc: Vinpearl Head Office - Tòa nhà văn phòng Symphony, đường Chu Huy Mân, quận Long Biên, Hà Nội.
Thời gian làm việc: 8h30 đến 17h30 từ thứ 2 đến thứ 6, làm thứ 7 fulltime cách tuần.
Ngành nghề: Nhà hàng / Khách sạn, Dịch vụ khách hàng
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Nhân viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Địa điểm: Hà Nội