iHanoi là gì? Tính năng, đánh giá & việc làm tại iHanoi
Cập nhật: 03/09/2026
iHanoi là gì?
iHanoi là ứng dụng 'Công dân Thủ đô số' do UBND thành phố Hà Nội chủ quản, phát hành trên App Store và Google Play qua Viettel Solutions. Nói ngắn gọn, đây là kênh để người dân và doanh nghiệp nói chuyện với chính quyền thành phố qua điện thoại thay vì gọi đường dây nóng hay đến trụ sở.
Thứ được dùng nhiều nhất là Phản ánh hiện trường. Gặp ổ gà, bãi rác tự phát, chỗ ngập nước hay điểm mất an toàn giao thông, bạn chụp ảnh, ghim vị trí trên bản đồ và gửi đi. Sau đó vào mục lịch sử xem phản ánh của mình đang ở trạng thái chờ, đang xử lý hay đã xử lý. Ngoài ra còn có phản ánh về thủ tục hành chính, kênh kiến nghị cho doanh nghiệp và đăng ký tiếp dân trực tuyến.
App còn đăng thông tin cảnh báo, tin tức và một số tiện ích đô thị của thành phố. Đăng nhập bằng tài khoản VNeID, không phải tạo tài khoản mới. Điểm cần biết trước khi cài: điểm đánh giá trên App Store hiện khá thấp, 2,47 sao từ 4.317 lượt, phần lớn than phiền về đăng nhập và tốc độ xử lý phản ánh, nên đừng kỳ vọng mọi việc gửi đi đều được giải quyết ngay.
Về công ty sở hữu iHanoi
UBND thành phố Hà Nội là cơ quan hành chính nhà nước của Thủ đô; iHanoi là nền tảng công dân số của thành phố, kết nối các sở, ngành, quận huyện và phường xã trong tiếp nhận, xử lý phản ánh của người dân.
Tính năng nổi bật của iHanoi
- Phản ánh hiện trường: chụp ảnh, ghim vị trí, gửi vấn đề đô thị tới chính quyền
- Theo dõi tiến độ từng phản ánh: chờ, đang xử lý, đã xử lý
- Phản ánh về thủ tục hành chính, dịch vụ công
- Kênh kiến nghị cho doanh nghiệp về đầu tư, sản xuất kinh doanh
- Đăng ký tiếp dân trực tuyến
- Thông tin cảnh báo, tin tức và tiện ích đô thị của thành phố
- Đăng nhập bằng VNeID, có xác thực đa yếu tố và sinh trắc học
Có gì mới trong iHanoi? (bản 1.0.74 · 31/7/2026)
- Nâng cấp cá nhân hóa tiện ích
- Thêm xác thực đa yếu tố (MFA)
- Bổ sung xác thực sinh trắc học
Nguồn: ghi chú phát hành của nhà phát hành trên App Store, bản 1.0.74 ngày 31/7/2026.
Báo chí nói gì về tính năng của iHanoi
Những tiện ích dưới đây được báo chí và cơ quan chủ quản công bố theo từng mốc — bấm vào tên bài để đọc nguồn gốc. Tính năng của ứng dụng nhà nước thay đổi liên tục, nên hãy đối chiếu ngày đăng với phiên bản iHanoi bạn đang cài.
Thêm "Bản đồ phản ánh": số liệu phản ánh của dân hiện theo từng xã, phường kèm trạng thái chờ – đang – đã xử lý, nơi nào để quá hạn thì bật cảnh báo đỏ.
Cung cấp số liệu trực quan về phản ánh của người dân trên ứng dụng iHanoi ↗Bộ tính năng chính gồm phản ánh hiện trường, thủ tục hành chính, gửi kiến nghị, tiếp dân trực tuyến và nhận cảnh báo mới nhất từ chính quyền.
Người Hà Nội hào hứng phản ánh hiện trường qua ứng dụng iHanoi ↗
Vì sao nên dùng iHanoi? Ưu điểm nổi bật
- Phản ánh có mã theo dõi và trạng thái xử lý, rõ ràng hơn gọi đường dây nóng rồi chờ không biết đến đâu
- Gom nhiều kênh tương tác của thành phố vào một chỗ, không phải nhớ từng số điện thoại, từng cổng riêng
- Dùng luôn tài khoản VNeID sẵn có, không phải tạo thêm tài khoản
- Miễn phí hoàn toàn cho cả người dân và doanh nghiệp, không có gói trả tiền
iHanoi đánh giá & độ an toàn
Trên App Store, iHanoi đạt điểm đánh giá 2.5★ với 4.755 lượt đánh giá — một mức đánh giá tích cực từ người dùng.
Nhìn chung iHanoi là ứng dụng chính thống, được nhiều người dùng tin tưởng. Bạn vẫn nên tuân thủ các lưu ý an toàn bên dưới khi sử dụng.
So sánh iHanoi với các ứng dụng cùng nhóm
Bảng dưới xếp theo độ phổ biến (số lượt đánh giá trên App Store — phản ánh tương đối quy mô người dùng), kèm điểm đánh giá và đơn vị phát triển.
| Ứng dụng | Đánh giá | Lượt đánh giá | Đơn vị phát triển |
|---|---|---|---|
| VNeID | 2.8★ | 60 nghìn | Trung tâm Nghiên cứu, ứng dụng dữ liệu dân cư và căn cước công dân (C06 – Bộ Công an) |
| Sổ tay Đảng viên TP Hà Nội | 4.4★ | 39 nghìn | Trung tâm Tin học – Công báo, Văn phòng UBND TP Hà Nội |
| CIC Credit Connect | 4.6★ | 35 nghìn | Trung tâm Thông tin tín dụng Quốc gia Việt Nam (CIC) – Ngân hàng Nhà nước |
| Sổ sức khỏe điện tử | 2.5★ | 32 nghìn | Bộ Y tế |
| VssID | 1.9★ | 31 nghìn | Trung tâm Công nghệ thông tin – Bảo hiểm xã hội Việt Nam |
| eTax Mobile | 2.3★ | 15 nghìn | Cục Thuế – Bộ Tài chính |
| VNeTraffic | 2.9★ | 6 nghìn | Cục Cảnh sát giao thông – Bộ Công an |
| iHanoi (đang xem) | 2.5★ | 5 nghìn | UBND thành phố Hà Nội |
| Hue-S | 2.7★ | 2 nghìn | Trung tâm Giám sát, điều hành đô thị thông minh (IOC) thành phố Huế |
| Công dân số TPHCM | 2.5★ | 496 | Trung tâm Chuyển đổi số Thành phố Hồ Chí Minh |
| Danang Smart City | 3.0★ | 429 | Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Đà Nẵng |
| nTrust | 3.4★ | 250 | Hiệp hội An ninh mạng quốc gia (NCA) |
| Tây Ninh Smart | 3.6★ | 202 | Trung tâm Công nghệ thông tin và Truyền thông Tây Ninh |
| Ứng dụng số Thanh Hóa | 3.2★ | 80 | UBND tỉnh Thanh Hoá |
| e-Đồng Tháp | 3.1★ | 34 | Cơ quan chuyên môn về thông tin và truyền thông tỉnh Đồng Tháp |
Bảng hiện 15 ứng dụng phổ biến nhất trong 21 ứng dụng nhóm Nhà nước & dịch vụ công — xem đầy đủ →
Hướng dẫn dùng iHanoi
- Tải app từ App Store hoặc Google Play, mở lên và đăng nhập bằng tài khoản VNeID (hoặc đăng ký bằng số điện thoại).
- Ở màn hình chính chọn Phản ánh hiện trường, chụp ảnh sự việc ngay tại chỗ.
- Viết mô tả ngắn, kiểm tra vị trí ghim trên bản đồ cho đúng rồi gửi.
- Vào mục lịch sử phản ánh để xem trạng thái xử lý và phản hồi của cơ quan tiếp nhận.
- Nếu vướng thủ tục giấy tờ, dùng mục phản ánh thủ tục hành chính; doanh nghiệp dùng mục kiến nghị riêng.
- Bật thông báo để nhận cảnh báo của thành phố và cập nhật khi phản ánh có tiến triển.
Lưu ý khi dùng iHanoi
- Chỉ tải từ App Store/Google Play chính thức hoặc trang ihanoi.hanoi.gov.vn. Không cài file APK người lạ gửi qua Zalo, Messenger, tin nhắn.
- Cơ quan nhà nước không gửi link lạ yêu cầu cài app, không bắt chuyển tiền để 'kích hoạt' hay 'nâng cấp' hồ sơ. Ai đòi tiền là lừa đảo.
- Không đưa mật khẩu, mã OTP, ảnh CCCD hay ảnh màn hình app cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng cán bộ.
- Chỉ gửi ảnh, video do chính bạn ghi nhận; không đăng thông tin cá nhân, biển số, mặt người khác vào nội dung phản ánh.
- Đặt khóa màn hình điện thoại, bật xác thực sinh trắc học trong app và đăng xuất khi dùng máy người khác.
Cơ hội việc làm tại iHanoi
Chính quyền thành phố tuyển công chức, viên chức qua kỳ thi tuyển. Trên thị trường lao động Hà Nội, nhu cầu nhân sự liên quan tới các dự án chính quyền số rất lớn ở khối doanh nghiệp: lập trình viên, chuyên viên triển khai phần mềm, quản trị hệ thống, chăm sóc khách hàng dự án và quản lý dự án CNTT.
