Tuyển dụng Nhân Viên Tổng Đài - Vé Máy Bay tại Hồ Chí Minh

• Tư vấn thông tin, hành trình bay và các sản phẩm dịch vụ khác có liên quan đến chuyến bay cho khách hàng.
• Đặt chỗ, xuất vé, thay đổi vé theo yêu cầu của khách hàng.
• Tư vấn cho khách hàng các thông tin có liên quan đến chuyến đi (giấy tờ du lịch, quy định xuất nhập cảnh,...).
• Hỗ trợ khách hàng xử lý các vấn đề liên quan đến đơn hàng trên các kênh bán hàng trực tuyến của công ty.
• Tạo thiện cảm và mang lại sự hài lòng cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
• Phối hợp với các phòng ban khác trong công ty để hoàn thành nhiệm vụ của từng phòng ban và kế hoạch chung của công ty.

Yêu cầu công việc

• Trình độ: Trung cấp / Cao đẳng / Đại học. Chuyên ngành: Hàng không, vé hành khách.

- Kiến thức chuyên môn (bắt buộc)

• Air Fare cơ bản.
• Đặt chỗ - tính giá - xuất vé cơ bản và nâng cao.
• Thành thạo hệ thống đặt chỗ xuất vé của các hãng nội địa Việt Nam.
• Thành thạo ít nhất 01 GDS: Amadeus 1A hoặc TravelPort 1G.

- Kỹ năng về công nghệ thông tin

• Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Khuyến khích thành thạo PowerPoint.
• Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.

- Kỹ năng chuyên môn (bắt buộc)

• Kỹ năng sử dụng máy tính và tìm kiếm thông tin.
• Kỹ năng phục vụ và chăm sóc khách hàng.
• Thuyết trình trôi chảy, rõ ràng, rành mạch.

- Kinh nghiệm chuyên môn

• Nhân viên: Ít nhất 02 năm làm việc đúng chuyên môn.
• Chuyên viên: Ít nhất 04 năm làm việc đúng chuyên môn.
• Quyền lợi được hưởng
• Mức lương thỏa thuận, xét theo năng lực và kinh nghiệm.
• Thưởng lễ Tết, thưởng theo hiệu quả công việc và dự án.
• Được tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
• Môi trường làm việc năng động trong ngành du lịch, cơ hội tham gia các chương trình tour, sự kiện của công ty.
• Cơ hội phát triển và thăng tiến rõ ràng.